管理技能培训讲义.ppt

《管理技能培训讲义.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、EightbasicManagerialSkills报告人：AlanWang日期：2013年9月工作职责描述员工半年评估半年销售会议管理周会CRM更新GroupD新员工招聘WeeklyReportCustomerProfile员工加薪工作计划不合格员工淘汰销售计划员工年终评估新员工培训员工培训员工晋升IssueListDailyReport日常管理工作RoutineManagerialwork目录Content概念计划行动授权指导期望传达沟通培训八项基本管理技能（1）BasicManagerialSkills计划目

2、的制定计划计划七要素计划完成周期授权必要性授权的好处如何进行授权如何控制风险行动/检查如何“救火”行动步骤检查工作技巧指导为何不被接受指导的4C原则四种指导方式指导的六步骤八项基本管理技能（2）BasicManagerialSkills绩效期望JB的格式和原则有效绩效目标通过JB和绩效目标拟定绩效期望有效沟通何谓有效沟通妨碍沟通因素如何有效沟通低效员工的有效沟通期望传达检查工作进度表扬和批评分析绩效原因处理低效员工培训员工培训目的员工培训方法如何提高员工绩效管理和管理技能的概念ConceptofManagement

3、andManagerialSkill管理管理是指同别人一起，或通过别人，使工作完成得既有效率又有效用的过程。管理和管理技能的概念ConceptofManagementandManagerialSkill管理技能既有效率又有效用地完成管理工作的一系列行为、技巧和能力。基本类型技术（专业）技能人际技能概念技能管理的效率和效果Efficiency&ResultofManagement效率(手段)效果(结果)资源利用目标实现低成本、高成就！八项基本管理技能第五部分拟定绩效期望第二部分行动与检查第三部分授权第四部分指导第一部

4、分计划第六部分传达绩效期望第七部分有效沟通第八部分培训员工第一部分：计划计划的七个因素及其实施计划制定不周的后果制定计划的好处不愿制定计划的原因PartI:Planning学习重点制定计划的好处BenefitsofgoodPlanning增强团队的工作效能明确目标安排和协调人力资源更充分的利用资源加强对任务的控制制定计划的七个要素7factorsofPlanning目标时间地点人选程序标准传达制定计划的七个要素7factorsofPlanning目标时间地点人选程序标准传达将目标写在书面文件上目标=愿望？目标=想法

5、？制定目标的SMART原则制定计划的七个要素7factorsofPlanning目标时间地点人选程序标准传达分期、分批任务的具体要求制定完成任务的最后期限完成任务的时间进度安排制定计划的七个要素7factorsofPlanning目标时间地点人选程序标准传达工作的地理范围在哪里工作？工作的设施与环境制定计划的七个要素7factorsofPlanning目标时间地点人选程序标准传达用人所长的原则人事决策的风险最大选人的标准制定计划的七个要素7factorsofPlanning目标时间地点人选程序标准传达多算胜少算不胜

6、完成任务的步骤应对困难和不确定性制定计划的七个要素7factorsofPlanning目标时间地点人选程序标准传达定量的标准标准是衡量工作的依据定性的标准制定计划的七个要素7factorsofPlanning目标时间地点人选程序标准传达激发员工的行动说明计划的好处员工参与的过程小结：计划是一个过程，这一过程适用于对目标本身，以及对实现这些目标的战略、战术和具体规划进行定义这一过程建立起执行决策的组织，并包括对业绩的检查和反馈，以便引入一个新的计划周期。计划的完成周期：PDCACyclePPlanDDoCCheckA

7、Action八项基本管理技能第五部分拟定绩效期望第二部分行动与检查第三部分授权第四部分指导第一部分计划第六部分传达绩效期望第七部分有效沟通第八部分培训员工第二部分：行动与检查将计划付诸实施的步骤如何避免时间浪费检查工作的基本技巧PartII:ActionandReview学习重点第二部分：行动与检查了解计划、行动与检查之间的关系按照计划采取行动并检查行动的过程如何进行有效的时间管理PartI:ActionandReview学习目的第二部分：行动与检查当公司没有兑现自己承诺的时候，人们通常会把归咎于CEO的战略失误。

8、其实在大多数情况下，战略本身并不是原因。战略之所以失败，其原因在于该战略并没有得到充分的执行——《执行》作者拉里·博西迪PartI:ActionandReview缺失的一环如何应付“救火”Howtodealwith“Fire”方法一科学全面做计划将易出现的问题在计划阶段作预见，分析原因，制定对策严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然方法二严格计划控制过程