手机销售技巧 手机销售培训 周鑫教练手机店管理课程大纲.doc

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1、课程一、《让你成为手机店管理专家》培训课时：1-2天培训对象：手机店老板、高层决策者、店长培训目的：提高手机店管理者软管理能力。内容提要：为什么同样一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱！为什么同样一家店铺，仅仅换了一任店长，业绩不但扭亏为赢，还实现300%的增长！您想经营一家赚钱的手机店吗？您想知道手机店赚钱的秘密吗？您想成为手机店销售管理的精英吗？……您还在为如何提升业绩发愁吗？您还在为如何提高店员执行力困扰吗？您还在为3G时代手机店的发展寻找出路吗？……思路决定出路，思考创富人生！两天一晚的培训，只要有一条思考方式对您有用，您

2、个人收入每月将增加5000元以上，您经营的手机店营业额每月将增加50万以上……，是的，一定可以的！周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道。全过程参与式教学，“剧本式”演练，对学员的EQ（情商管理能力）、领导与管理能力、销售能力进行科学测试，量身训练。让学员像记住“初恋”一样印象深刻！马上学，立刻用！以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。培训主题培训主题地基篇：1、手机店管理者成功定律六、如何提高手机店成交率？七、如何设计手机店营业目标？2、手机店管理者的三项修炼3、手机店管理者的情商管理4、手机店开店常见十大问题一、手机店赚钱

3、智慧二、如何通过管理提升业绩？三、手机店的运营策略四、如何提高进店人流量？五、如何提高手机店总体销量？八、如何超越竞争对手？九、如何提升团队积极性？十、如何控制好手机店库存管理？十一、如何让人家立刻行动？十二、如何做好手机店售后服务？十三、店长如何有效做培训？十四、如何策划好手机店促销活动？课程二、手机应该这样卖---跟我学话术培训课时：1-3天培训对象：手机店所有销售人员培训目的：如何才能提升手机店的整体销售业绩？如何才能提升手机店的成交率？如何才能提升手机店销售人员的销售技巧？如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢？因：假

4、如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢？“老板，青椒辣不辣？”总共有四种回答：第一种答案：辣。第二种答案：不辣。第三种答案：你想要辣的还是不辣的？第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。总结分析：第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。成功率只有50%。第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%。果：于是，我就想

5、，如何提升手机店的成交率？关键还是每天与顾客打交道的店员。顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗？面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？面对迟疑不决的顾客，如何促使他迅速作出决定？面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对？店员如何说服顾客购机？店员如何巧妙地回答顾客的疑问？店员如何与各种不同类型的顾客沟通？店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口？店员如何用语言的技巧让顾客快速成交？……以下课题可以根据需求选择，根据选择内容确定1-3天培训课时。课引：王牌手机店员成功心智模式导入观念、心态、信心、品牌、目标、坚持第一课手机销售话术―

6、――顾客类销售情景1：店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。销售情景2：如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”销售情景3：当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。销售情景4：…销售情景10：面对各种类型的顾客如何应对？如何应对只逛不买的顾客？更多精采，期待参与……第二课手机销售话术―――功能类销售情景11：这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？销售情景12：我不太喜欢这种款式。销售情景13：…销售情景20：如何介绍手机的功能更有价值？如何介绍手机的功能更有吸引力？如何更好的解决各种功能异

7、议？更多精采，期待参与……第三课手机销售话术―――品牌类销售情景21：国产的品牌，质量不太好吧！销售情景22：A品牌的好吗？人家说B品牌更好。销售情景23：某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过。销售情景24：…销售情景30：如何展示手机品牌？如何塑造新手机品牌形象？更多精采，期待参与……第四课手机销售话术―――买赠类销售情景31：客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。销售情景32：公司规定让价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。销售情景33：…销售情景40：如何充分发挥赠品的作用？如何让顾客感到赠品有价值？更多精采，

8、期待参与……第五课手机销售话术―――价格类销售情景41：顾客不试机，真接就问：“最低多少钱能卖？”销售情景42：顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了”销售情景43：为什么你的手机卖的比别人贵？销售情景44：…销售情景53：价