提高病房宣教有效率品管圈.ppt

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1、四病区汇心圈舟山医院中医骨伤院区科室介绍我科是由外科、肛肠科和妇科组成的综合科室。每月出院120人次左右。平均每个工作日手术在3台左右。周转率快，平均住院时间短,是一个年轻有活力，朝气蓬勃的科室。我科在林江明、方善光、宋国忠三驾马车的带领下，在张志君护士长的指引下正不断迈向辉煌。辅导员圈长圈成员我们的圈成员张志君和法美顾君君、毛蝶静、陈波、钱瑛、龙敏、邱燕飞刘颖廖燕萍徐英副圈长陈巧圈家福备选圈名备选圈名心愿圈汇心圈仁心圈微笑圈阳光圈圈名诞生了圈名的意义代表我们每一位护士的心愿。汇心：汇聚爱心、细心、信心、责任心。让我们心连心

2、汇聚在一起，共同为我们四病区的护理工作贡献力量。圈徽诞生了圈徽的意义绿色代表生命，需要我们共同去呵护，说明我们的职业是神圣、高尚的。心象征我们四病区护士们共同所汇聚成的爱之心；蓝色人和红色人代表静脉与动脉，让我们脉动起来用一颗火热的心来守护并珍爱每一个生命。圈中两人牵手汇聚成心，与圈名相呼应，也提出PDCA不是一个仅用一天或仅需一人能完成的项目，需要团队共同努力，彼此配合，彼此协作。发挥想象，记住我们提高静脉穿刺成功率规范术前准备完善性提高健康宣教的有效性提高病人及家属满意率备选主题备选1备选3备选2备选5备选4提高基础护理

3、质量头脑风暴评价表分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策1不重要普通0-50%不相关3重要迫切51-75%相关5极重要极迫切76-100%极相关主题评价主题上级政策重要性迫切性圈能力总分排名提高基础护理质量4.543.52.8114.812提高静脉穿刺成功率44.23.182.7514.133规范术前准备完善性3.53.62.953.213.254提高健康宣教的有效性4.54.542.815.81★提高病人及家属满意率33.52.753.75135题主诞生提高健康宣教有效率选题理由++对科室而言++对同仁而言++对医院而言++

4、对患者而言提高医院竞争力；提高医院经济效益提高护理人员服务质量激发科内人员工作热情提高自身素质增加病情用药的了解；更好的适应环境普及健康知识护理质控要求，提高患者满意度及安全感；提高科室护理内涵工作计划拟定咯拟定活动计划书月份日期/步骤2013年4月2013年5月2013年6月2013年8月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周张志君主题设定计划拟定和法美现状把握陈巧目标设定陈巧解析顾君君对策拟定陈巧对策实施与检讨和法美效果确认顾君君标准化和法美检讨改进龙敏成果发表和法美头脑风暴再次袭来现状调

5、查表开始时间结束时间健康宣教有效率合计主动宣教意识护士疾病知识掌握健康宣教及时责任心健康教育效果评估及时14月1日4月8日655652724月9日4月15日546562634月16日4月22日565752944月23日4月29日655542554月30日5月5日6566629合计2835272926137每8天平均次数3.54.43.43.63.017.9累计百分比（%）3544343630现状调查之柏拉图目标设定目标设定根据选题过程中圈能力得分情况以及本圈为第一圈，如果目标设定太高，完成困难，会打击圈员积极性，结合实际情况

6、，将圈能力设定为60%。目标值=现况值+改善值=现况值+（现况值×改善重点×圈能力）=35.8+（35.8×90%×60%）=55.1升幅=（目标值-现况值）/现况值=（55.1-35.8）/35.8=54%目标设定此品管圈活动，健康宣教有效率目标值：有效率由原先35.8上升为55.1解析原因鱼骨图护士个人因素管理因素环境因素病人因素健康宣教有效率低责任护士思想上不重视沟通意识欠缺日出入院人数多，宣教时间紧。未制定相关制度跟流程督导力度不够大突发病情导致情绪不稳病人不配合病人多，周转快，治疗多主动宣教意识不够主动学习意识不强

7、制度不严病人知识缺乏来猜一猜对策拟定对策拟定问题点原因分析对策方案总分采纳提议人负责人执行时间对策编号A．入院宣教不详细工作量大，时间不够，意识不强，思想上不重视A1.科内强调，明确职责99★和法美邱燕飞4.8对策一A2.护士长随时督查100★陈巧张志君4.5对策一A3.发放入院宣教单60★陈巧龙敏4.5对策一B．疾病知识宣教不到位自身知识学习不够，责任心不足B1.及时跟进病情制定并发放各种宣教单55★顾君君邱燕飞对策二B2.及时组织学习，提高自身专业素养99★和法美张志君5.1对策二B3.加强提问、考核98★钱瑛顾君君4.

8、1对策二对策拟定问题点原因分析对策方案总分采纳提议人负责人执行时间对策编号C.阶段性宣教执行不够责任心不足医护配合欠佳C1.充分利用时机宣教，加强医护沟通100★陈巧邱燕飞4.7对策三C2.责任护士每日至少1次针对性宣教98★和法美顾君君4.5对策三C3.护士长每天带领责任护士下病房宣教7