南航企业文化理念CSAIR.doc

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1、企业文化理念CSAIR（第六稿） 一、核心价值观 ◆顾客至上(Customer)顾客无处不在，无时不在，各有所需。我们以顾客为核心，致力于提供满意服务、创造感动服务，赢得顾客忠诚。使公司为全球顾客乐于选择。 ◆尊重人才(staff)每个员工各有所长，皆是人才，均能优秀。我们以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力的全球贤才。使公司在业内最具人才优势，最受员工喜爱。 ◆追求领先(aviationleader)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。我们以领先为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法，发挥国际化规模网络航空公司的优势。致力成为航空业界的领导者。 ◆持续创新(

2、innovation)创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创新之本。我们以创新为动力，鼓励创新思维，尊重创新行为，共享创新成果，持续创新改革。以最具创新能力和改革精神立足业内。 ◆感恩回报(return)感恩塑造品格，回报达成共享。我们以回报为己任，坚持创造价值回报社会，创造效益回报股东，创造服务回报顾客，创造机会回报员工。做有高度责任感、受人尊敬的公司和南航人。 二、愿景和使命 成为顾客首选、员工喜爱的航空公司。