湖北邮政推动报刊业务创新发展走笔.doc

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1、自2003年6月中央启动文化体制改革以来，全国文化产业以每年17％左右的速度快速增长，为邮政涉及文化产业的关联业务，特别是报刊发行业务带来了广阔的增长空间。今年以来，湖北省邮政公司抓住文化产业繁荣的机遇，从体制、理念、支撑三条主线入手，全方位推动报刊业务创新发展，重新迎来了报刊业务发展的“春天”。 新体制：激发报刊发投活力     今年以前，在省级层面和一些市州，报刊发行与投递是分开管理，这样既不利于实现经营界面与支撑界面的对接，又带来了投递管理环节不畅、相互融合支撑不够等问题。     针对这些问题，湖北邮政于今

2、年起建立健全了发行投递合一管理体制。即原省发行局更名为省发行投递局，统一管理全省的发行和投递工作，市州局投递工作全部归口发投局管理，投递员的薪酬分配由发投局统一管理。围绕发投合一的新体制，湖北邮政还牢牢把握了投递网建设、信报箱建设和稳定优化投递队伍三个重点环节。     在投递网建设上，全省邮政积极推行大客户机动车、城市用户电动车、农村地区摩托车投递的邮政投递模式；统一投递形象，到2011年上半年，全省邮政将实现投递生产作业单位名牌、投递人员工号牌、着装、服务标准、装备的“五统一”。与此同时，湖北邮政立足长远，大力

3、推动老城区信报箱建设。武汉市政府在2010年政府工作报告中将“为老城区居民家庭安装邮政信报箱”列入“为老百姓办的10件实事”之一，两年内为老城区65万户没有安装信报箱的家庭安装信报箱。截至10月20日，首批10万户惠民信箱已经验收合格，投入使用。目前，全省正在推广武汉市的经验，用2~3年的时间解决县城城关以上老城区楼房未安装信报箱的问题。     湖北邮政还建立了“底薪+提成”的投递员收入分配和增长机制，确保投递员收入为当地居民人均收入水平的1.3倍；以有竞争力的提成和奖励，激发投递员收订报刊的积极性；建立投递员成

4、长和晋升机制，优秀投递员可晋升为营销员，优秀劳务工投递员优先转成聘用工。 新理念：坚持价值效益第一     翻开湖北邮政报刊今年的经营战绩，一串飘红的数据让人眼前一亮：截至9月底，全省邮政畅销报刊流转额达1.68亿元，同比新增3210万元，增幅达21.9%；畅销报刊占总流转额比重从去年的25.7%提高到今年的29.4%。     数据的背后，是湖北邮政报刊经营理念转型的见证——改变“只注重流转额，不重视收入和产品结构”的经营方式，树立价值发行和效益发行理念，以收入指标考核评价发行工作。今年年初，湖北邮政将畅销书报刊

5、发行与商函账单、公司业务、小额贷款业务、代收费同列为“五明星业务”，在发展中给予人财物倾斜。在开展报刊营销工作时，湖北邮政向基层单位大力强化“收入”概念，使大家做到“三个高度关注”，即高度关注报刊的费率、价格、收入、投递频次、单次投递效益；高度关注本市、县报刊平均费率；高度关注本地百人订报率、报刊入户率、高费率报刊占比、期刊占比等效益型指标，使各市、县局领导和发投专业领军人物成为价值发行和效益发行的“明白人”。     随后，湖北邮政集中推出了具有费率高、市场认可度高、品种丰富、投递成本较低等特点的百种畅销报刊，举

6、全网之力，迅速做大做强。各局重点针对保险客户、大额储户、集邮客户、农村电费绿卡村中的用电大户等高端客户，综合利用电话、短信、传真、目录商函、电子邮件、上门、会议等七大直复营销方式，开展立体化数据库营销，重点开发企事业单位私费市场、校园市场、第三方订阅市场、高端人群市场和社区市场。今年以来，全省邮发的一批重点报刊发行量大幅增长，其中，《小学生天地》系列发行量超过130万份，《特别关注》超过17万份，《知音》系列超过20万份，《半月选读》发行量达到6万份。而第三方订阅业务也已粗具规模，客户遍布通信、保险、银行、餐饮、汽

7、车等十几个行业。客户使用规模、时间均大幅增加，其中黄冈联通公司使用《半月选读》、《特别关注》形象期刊月均达到1万册。校园报刊份额也呈迅速增长势头，总量位居全国邮政第3位。 新支撑：打造持续发展后劲     在拥有专业营销队伍的基础上，湖北邮政还全面加强营销团队建设，彻底改变单一的投递员推销方式。市县发投局、班都相继组织相关营销人员组成报刊重点营销团队，负责流转额在2000元以上的客户营销服务，开发校园、第三方订阅和高端人群市场，策划实施重点营销项目。同时，为更好地提升营销效率，按“1+N”模式建立由营销员和3~5个

8、投递员共同组成的报刊片区营销团队，负责片区和段道营销工作。    信息化是提升报刊专业经营管理水平的重要推手。9月底，湖北邮政自主研发的报刊收入及酬金核算系统投入使用，实现收入统计、酬金核算到段道、到人，量化段道及收投人员的业绩评价。同时，通过该系统，前台进机的报刊流转额可直接转化为订销收入，省公司、市县局、支局、段道可以直观地看到本单位收入进度，有力支持了