消费者行为学调查报告.doc

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1、消费者行为学调查报告小组成员：指导老师：调查背景：随着社会主义市场经济的发展及人们生活水平的提高，人们对各种日用品尤其对洗发水的需求量和品牌要求越来越多。随着高校的扩招，在校大学生人数日益增加，同时对洗发水的需求量也日益增加。各个洗发水缠上都想占一分额，可想而知竞争是多么激烈了。因此，如何定位大学生市场并提高自己的销量，是企业值得深思的问题。目的：了解大学生消费情况了解大学生洗发水的使用情况确定大学生主要的购买渠道确定大学生对各种洗发水广告宣传的态度调查简介：调查对象：在校大学生调查方式：问卷调查调查时间：2012-5-21至

2、2012-5-24调查地点：桂林电子科技大学调查样本：50人调查问卷题目：15道单选题1.您的性别（）A、男B、女请选择您的性别由图表中的数据可以看出，女生占56%，男生占44%，女生对飘柔这个品牌比较喜爱，女生比较热衷于飘逸、柔顺的洗发水品牌。2.请问您最先想到的洗发水品牌是（）A、潘婷B、飘柔C、海飞丝D、沙宣E、力士F、资生堂G、好迪H、夏士莲可以看出，消费者根据自身的爱好，对某种品牌的和对包装的偏爱，从飘柔占46%来说，大多数人对于飘柔这个老牌子十分的喜欢和信赖，3.您平均多久更换一次洗发水品牌（）A、一年B、半年C、

3、每三个月D、不经常换可以看出，随着生活水平的提高和时尚潮流，洗发水品牌越来越多。大多数人没三个月就更换一次，而部分人对品牌的忠实追求，不经常更换。请选择您平均多久更换一次洗发水品牌4.请问您平均多久使用洗发水一次（）A、每天B、每隔一天C、每隔两天D、每周1-2次可以看出，随着生活水平的提高和时尚潮流，洗发水品牌越来越多。大多数人没三个月就更换一次，而部分人对品牌的忠实追求，不经常更换。请选择请问您平均多久使用洗发水一次5.请问您多久购买一次洗发水（）A、一个月至少一次B、两个月至少一次C、三个月至少一次D、超过三个月一次从数

4、据看，每天洗与每隔一天洗的各占40%和42%，隔两天洗占18%，洗头的次数比较频繁，使用效率这么高这也是洗发水发展发展越来越快的原因之一。请选择请问您多久购买一次洗发水6.您选择洗发水优先考虑哪个因素（）A、价格B、品牌C、质量功效D、包装由数据可以看出，根据质量功效和品牌的比率，大多数人往往更倾向于质量的好坏，品牌是其次，价格的往往不能衡量一个洗发水品牌质量的好坏，人们选择更多的是质量比较好的。请选择您选择洗发水优先考虑哪个因素7.您一般选择哪种价位的洗发水（）A、10元以下B、10-20元C、20-30元D、30元以上可以

5、看出，消费者根据自身的经济条件对比其相应的质量，20-30元的很显然比较受欢迎，买的洗发水多数主要是受价格的影响。请选择您一般选择哪种价位的洗发水8.您是在哪里获知飘柔洗发水品牌的信息（）A、电视广告B、网络C、商场海报D、报纸杂志E、亲戚朋友的推荐F、超市的促销活动，销售员的推荐可以看出，从电视广告占78%可以看出，消费者货值信息的来源最多是来源于电视广告，网络、商场海报、报纸杂志等不是消费者关注多的传达广告，也未能获得消费者的信赖。请选择您一般在哪里获知洗发水品牌的信息9.您选择洗发水的主要目的是（）A、去屑止痒B、柔顺C

6、、去油D、滋养修复，分叉E、营养护理，保湿F、其他请选择您选择洗发水的主要目的是可以从数据看出消费者在购买洗发水时更注重的是使用功能，消费者根据自身不同的发质对其使用功能的选择也不一样，其中滋养修复占32%，祛屑止痒占26%，营养护理占24%。10.您一般会在哪里购买洗发水（）A、超市B、商店C、批发市场D、药房可以从数据看出，在超市购买占74%，商店占24%，批发市场占2%。可以看出消费更热衷于距离比较近的超市和商店，更相信超市的质量保障。请选择您一般会在哪里购买洗发水11.您选择以上地方购买的原因（）A、方便B、品质保证C

7、、便宜D、服务态度好E、其他有调查数据可以看出48%的消费者选择在超市购买是因为品质，而38%的消费者选择在超市购买时因为方便，可以看出消费者选择在超市购买比较看重品质和自己的方便程度请选择您选择以上地方购买的原因12.您使用的洗发水的规格一般是（）A、小包装袋B、中等瓶装C、大瓶装D、其他中等瓶装的占74%，大瓶装占18%，小瓶装占6%，可以看出消费者根据产品的携带方便和瓶装的容量来选择怎样的包装，中等包装便于携带且比较合算。请选择您使用的洗发水的规格一般是13.您觉得飘柔外型设计对购买的影响如何（）A、没影响B、一般C、很

8、大影响根据数据现实看出，消费者受型形影响的一般占68%，消费者对飘柔的外形设计还是有一定的要求，包装在一定程度上影响消费者是否购买的决定。请选择您觉得产品外型设计对购买的影响如何14.在飘柔以下洗发水促销方式中，最能吸引您购买的是（）A、现场打折B、抽奖活动C、有护发素配套D