消费心理学作业.doc

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1、消费心理学作业一、单项选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是(A)A.认识B.情感C.情绪D.意志2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是(D)A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的(B)A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的(D)A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性5.个性心理特征的核心是(B)A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是(B)A.先天素质B.后天影响C.

2、性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为(A)A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的(A)A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是(C)A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是(A)A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是(B)A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是(C)A.正式群体B.首要群体C.假

3、设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有(B)A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的(C)A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于(B)A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量(A)A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是(A)A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是(

4、B)A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是(D)A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是(A)A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二、简答题1.简述影响消费者记忆的客观因素。答：.(1)学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴

5、趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。(4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。2.简要说明消费需要变化的规律。答：消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；第二，已有的需要决定着新的需要；第三，需要呈周期性变化；第四，需要的变化取决于社会环境的变化。3.简述气质对消费者行为的影响。答：.消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。(1)第一

6、，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；(2)第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。4.消费者价格心理的一般特征有哪些?答：第一，习惯性特征。第二，敏感性特征。第三，倾向性特征。5.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?答：消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。①表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化

7、；②浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；③深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。五、案例分析题37.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。答：(1)情绪的产生和变化

8、可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。(2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提