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时间:2020-03-19
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1、质量方针和质量目标1.目的为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求,提高顾客满意率,保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。2.适用范围适用于本厂质量管理体系。3.职责3.1厂长:负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。3.2各相关部门:负责本部门质量目标的制订和实施。4.质量方针和质量目标4.1工厂质量方针:1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法,立足于实际,科学决策,优化资源配置,精心组织各项工作,提高工作效率,严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节,精益求精,建造出高质量的工作成绩和对外合作项目,对自己、对
2、顾客负责,对社会负责,树立良好的企业形象。2、致力持续改进持续改进是本厂永恒追求的目标,通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境,充分激发每个员工的积极性和责任感,不断对工厂的各项工作、对外产品和工艺技术及整体管理质量体系进行改进。3、追求高新品质产品的经济技术指标满足用户的需求,满足合同的承诺,并力争超越、满足用户的期望。产品的实物质量达到国内领先水平并与国际先进水平接轨。4、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求,以优良产品为目标,不断提高制造工艺水平,制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。5、
3、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨,通过市场调查,分析并理解顾客当前的和未来的需求,并以此需求为努力的目标,同时兼顾相关各方的利益,以优质的产品、优良的服务,满足并力争超越顾客的期望。4.2工厂质量目标:质量方针和质量目标是工厂经营战略的重要组成部分,是对客户的承诺,是工厂为之奋斗的质量宗旨和行为准则。1.产品质量目标:产品合格率100%, 项目一次交付合格率100%,2.服务质量目标:,确保合同按期执行,力争顾客满意度达到90%;3.工作质量目标:参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定,保证产品质量
4、目标和服务质量目标的圆满实现,全年完成管理评审两次,每一次通过合格率95%以上;4.改进质量目标:全面落实管理评审提出的改进措施,致力持续改进,争取超越顾客期望,一次通过合格率99%以上。4.3质量目标分解:A、厂办1)出勤率高于95%;2)员工培训覆盖率95%,专业技术人员培训时间不少于40小时/年,管理人员培训时间不少于20小时/年,工人培训时间不少于20小时/年;3)各种各职能部门、车间认证资料完整率95%;B、生产科1)确保合同按期执行,顾客服务满意率90%以上;2)确保生产调度的及时性、合理性、有效性;3)材料、标
5、准件(普通)采购合格率90%以上,关键件采购合格率100%;4)各种库存材料的完好率90%以上;5)生产任务统计数据做到及时、准确。C、技术科1)确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上;2)确保所有研发项目和产品全面受控,不出现重大问题,工艺文件的正确率95%以上;3)确保工艺文件的执行率96%以上,针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上;4)技术文件归档合格率100%;5)设备完好率95%以上。D、检验科1)确保零部件产品检测错误率低于0.2%;2)确保计量工具受控率98%以上;3)确保产品售后返修率≤1%;4
6、)进货(各种材料、标件、外协件)检验合格率100%;5)出厂产品合格率100%;一次开箱合格率99%以上(指货发到现场,在现场的开箱合格率)E、各车间1)确保工艺文件的执行率98%;2)确保零部件产品生产合格率98%以上;3)确保生产计划完成率100%。
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