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《兴业信用卡首页测试归纳总结报告.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、兴业信用卡首页UI和UE初步调研安全性，易用性是当下网银的关注重心。根据某商业银行的一份用户调查显示，目前用户在使用电子银行时最为关注的就是安全性和易用性，超过60%的用户正是因为不了解或不能正确使用电子银行，才导致最终放弃使用。目前国内的电子银行的功能包括网上银行、电话银行、手机银行、电子支付和自助终端，每家银行都希望能够发挥各个电子渠道的协同作用，让不同的用户在不同的时间、根据不同的需求，以最便捷的方式使用电子银行。兴业网银在安全性方面已经非常专业，而易用性方面有很大的提升空间。“突破认知障碍关注用户使用体验
2、”由于不同的用户对于电子银行服务的需求不同，加深用户的了解程度，将有助于用户选择更合适的电子银行服务，从而提高用户对银行的信赖和满意度。对于银行来说，用户的使用体验将最终考验电子银行的服务品质。由于客户条件和需求不同，各个银行应为客户量身打造不同的业务和服务流程，形成差异化的服务特色。提升易用性，必需注视UI和UE，即用户界面设计和用户使用体验的重要性。“兴业首页登录区初步调研与体验”----网银用户体验首先要从银行首页的网银登录开始首页登录区与四大行比较四大行的登录区如出一辙，彼此很类似，基本都是按个人和企业分
3、类登录，一目了然。对于初次使用者也能一下子找到帮助和动画演示。缺点：整个首页无法找到挂失和申请信用卡的连接。与四行相比较缺点：不够直观,弹出式菜单鼠标无法直接点击,登录方法过多,并没有附加说明,初次使用者很难判断登录方式，普通人更难区分“普通/证书/优选”区别所在，缺少对新人的帮助演示.申请/挂失与登录无关，不宜放在登录区内,建议可放在登录区下面的区块内,让功能划分更合理,也更有可操作性工行交行招行的登录区类别众多,体现中该行产品丰富的一面.与他行不同,招行把人个业务与企业业务的网页完全分开,在首页第一屏仅显示个
4、人网银登录区,第二屏才出现企业网银.浦发行的登录区用颜色区分个人/企业,只分初次和非初次登录,非常清晰.还有为初学者提供帮助演示,与商业银行相比较缺点：个人与企业登录区没做明显区别.招行浦发行国内商业银行首页网银登录比较与国内银行比,更简单明了,对于不同类别客户,只有1种登录方式.直观最易操作。缺点:可能性未必适合国内网银业务需求.但做为成功案例可以参考.与亚洲知名银行相比较缺点：显得过于复杂,操作有难度.东亚银行首页登录区与亚洲知名银行比较恒生银行渣打银行兴业首页登录区与它行比较指数(个人观点,仅供参考)直观性
5、易用性功能性专业性美观性为初次使用者提供的帮助等服务兴业★★★★★★★★★★★★★四大行★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★国内商业行★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★亚洲区银行★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★“兴业信用卡首页的初步调研与体验”做为网页中最有视觉吸引力的位置，可以做为动态图片广告区，但此处有两个动态广告区，有点混乱，让浏览者产生一种眼花缭乱的第一印象，建议右侧的小广告区改成静态或换为文字新闻。信用卡首页第一屏UI建议产品介绍区被分为两块，一左一右，建议整合在一起，会更方
6、便浏览者使用，区块划分更合理，整体会更统一。当然，放在一起也可以用两种展现方式。信用卡首页第一屏UI建议1.网银登录区的字段不够直白和清晰。词语表达有待斟酌和优化。让使用者，特别是初次使用者一目了然并理解其含义。例如：”网上直通车“改为“信用卡登录”，“网上银行登录”，“查询密码”过于繁琐，可改为“密码”，“进度查询”过于简单，少了主语，其它各行也没有这样命名，可改为“信用卡申请进度（查询）”，更易理解。2.忘记密码为灰色欠妥，不够明晰，甚至会有人理解为“灰色不可点击”。建议可用文字连接或修改颜色。3.”申请进度
7、查询“，“挂失”“激活”等在这都有，但缺少了“申请信用卡”这第一步的功能，建议可添加此功能，甚至可把这一模块单独列出，功能区划分会更清晰明朗，可参考招行的做法。信用卡首页第一屏UI建议1.信用卡还款中的下拉菜单可改为多行文本框的样式，这样让浏览者一眼就能看到兴业的众多还款方式的服务特色，使用更便捷。例信用卡首页第二屏UI建议1.这些版块用了很多图片，在第二屏占了大量片幅，但每张图片点进去只有一个内容，信息量太少，建议可把多条信息内容整合在一起，做成图片，多一些可进入的页面。可参考招行的做法。信用卡首页第二屏UI建
8、议1.分期商城版块可适当展示一些具体的商品和价格，增加吸引力，提高浏览者的点击率。可以按人气，按价格，按更新等排序展示。在最短的时间内使浏览者有点击的欲望。信用卡首页第二屏UI建议“谢谢观赏”因时间关系，初步只做了简单的首页调研和建议，供参考，欢迎有机会多多交流。待申请兴业信用卡成功之后，我们会尽快提供网银整体的UI和UE的建议报告。“极致外包-不单单只从事软件开发，我们
