年度述职归纳总结报告范文.doc

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1、年度述职报告培训部培训文化组李慧2009年2月来到亿童，晃眼间快4年过去了，在人生中最绚烂的年龄，也是最稚嫩的时候，4年说长不长，说短也不短，经历了很多，成长了很多，可以说是一个质的蜕变，去年的5年里我从英语培训师的岗位转换到培训主任的岗位上，对我是很大的挑战，在各级领导的带领，指导及帮助下，我也做出了一些成绩，同时也存在着一些问题，接下来先来说说我的工作成果。一、工作成果1．协助制定，审核各课程组内训计划，及促进，保证各课程组内训有效实施。每月的27日各课程主管需上交下月的内训计划，我先进行初审，再交由朱老师进行最终审核及确定，在初审的过程中，我会以内训内

2、容设定的准确性，时间安排的合理性，实施的可操作性，目标的有效性等几个维度去进行审核，并与课程主管进行商定，及调整，交由朱老师后，再与朱老师沟通调整的原因，由朱老师确定。在各课程主管进行内训计划的实施时，予以促进及督促，确保内训实施的有效性，及目标的达成，在这个过程中，会有内容上的调整，时间上的变换，需及时在朱老师处报备，并做出最好的处理，这样才能更好的将内训落到实处，行之有效。在每一次内训计划的审核制定及实施过程中，我都在用心的思考，怎样能让我们的内训更有效，真正让培训师回来后能有所收获，对市场有所帮助，所以我也在与不同培训师的沟通中去了解市场的情况，出现的

3、问题，竞品的信息，也通过参与各课程组的内训及考核工作，并从侧面去了解不同培训师的情况，给予各课程主管一些建议，制定一些有针对性的内训内容给不同的培训师，做到对症下药，这样才能避免会的一直都会，不会的还是不会，因材施教，方能学之有效。通过一段时间的尝试，发现培训会量比较大的时候，很难做到及时教练及考核，所以与培训师的及时沟通是非常重要的，我也给了各课程主管一些建议，比如让培训师定时发送学习进度，以及遇到的一些困惑的短信，或者是邮件等，可以通过这样的方式给予相应的指导，帮助培训师们来提升。培训师的内训有一个很重要的环节就是远程的学习管理，视频时间的频率加强这是其

4、中的一个办法，还有就是培养培训师自主学习的习惯，并与中心主任做好沟通及连接，也想过将各课程组的内训计划制定好后就发给中心主任一份，让中心主任知道特色课程组的老师的内训内容及时间安排，她们就可以进行督促及指导，但是在实施的过程中抽到一些阻碍，所以并没有实施，还需要进一步的细致思考，优化，以确保其有效性及可操作性。作为培训主管自身的示范性也是非常重要的，所以我也经常参与到组内新讲稿的示范讲解，公共课程的讲解等工作，比如朗读技巧的讲解，新开发讲稿的示范讲解等等，希望能够通过这样的方式给予培训师业务技能上的知道及帮助。2．完成新员工入职培训9期，育成率达到90%以上

5、。作为培训主任来说，新员工的入职培训也是非常重要的工作之一，新员工来到培训部之后，第一个见到的就是培训主任，培训主任的状态就决定着她们对培训部的印象，所以每一次与新员工接触时都以最饱满的精神，最亲和的微笑，最专业的态度来面对，让他们感受到培训部的亲切温暖的同时，也感受到作为培训师的专业。在朱老师的耐心及细心指导下，我也将每一次的开班典礼及毕业典礼做了精心的准备，总记得朱老师说的那句话“每一次的开班典礼看似都是差不多的形式及内容，但是你面对的人是不一样的，所以需要调整讲解的内容及形式，每一次实施完开班典礼后也需要去反思，这次实施的过程中有些什么问题，需不需要调

6、整等等”。每一次的开班典礼都会有或多或少的改变，更多的是要站在新员工和培训部的双重角度去思考，既要让新员工感受到培训部这个大家庭的温暖，凝聚力，更要让她们知道在接下来的培训学习中如何学，学的方法，注意事项等，让她们学之有效，有所提升，最终能合格的毕业。同样学习的过程需要时刻关注新员工的学习情况及心理状态，及时的沟通及督促，要做到这些一定要细致。到目前为止，各课程组的新员工的育成率还是比较高的，已经有很多新培训师进行了外训的工作，并得到了市场的认可和好评，这和她们自身以及各课程主管的努力是分不开的。3.协助，协调，上传下达常规工作的开展。协助，主要是协助朱老师

7、进行各项工作的开展，包括各种表格的制定，各项活动方案的撰写，内训讲稿的示范讲解，市场问题的收集及反馈等等。协调，主要是协调各课程组之间的内训调整，视频运用，资源利用等等，以及与综合组的各项工作的协调，安排等。上传下达我想是非常重要的一个环节，作为中层主管需要做好上级主管及下属之间的桥梁，做好连接工作，这就需要非常细致，及时反馈，有效执行，确保各项工作有序，有效的开展。一、工作问题1.不够细致，周全的思考及处理问题。作为一个中层主管，细致，周全的思考及处理问题是非常重要的，但是在这一年多的时间里，这一点我做的不是很好，思考和考虑问题的时候总是欠缺全面性，和细致

8、，做一在处理很多问题的时候想的过于简单，导致处理的不