专业培训师的项修炼.ppt

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1、专业培训师的五项修炼主讲:方萍萍内容：第一：卓越培训师的角色第二：培训师专业授课技能与技巧第三：专业培训师控场和应变技巧第四：专业培训师课程开发技能第五：如何上好一堂专业的培训课第一项修炼卓越培训师的角色人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！缺乏正确价值观成为卓越培训师只是一张空头支票观念影响行为养成习惯形成性格决定命运培训师的角色激励者（激发他人热情）讲师（传授知识）教练（一面镜子）参谋者（提供方法与建议）辅助者（协助解决疑难）调停

2、者（掌控局面）不知使其知扩展知识不能使其能提高技能不愿使其愿提升意愿培训的目的第二项修炼培训师专业的授课技能技巧1、上场顺序安排和上下路线规定2、抽题，即席演讲，不得窃窃私语3、准备一分钟，然后按顺序展示发表（第一句话：我今天演讲的题目是……）4、50秒摇铃提醒/60秒摇铃计时/70秒摇铃直至下台5、回座后，不用理会他人，请反思自己的表现即兴演讲（现场录象）分析：你刚才有何感觉/感受？刚才你在脑海中想些什么？你为何有那样的感觉/感受？为什么？觉得充满压力；紧张，脑海中一片空白心里想着如何组织内容及尽量控制时间环境压迫，气氛凝重，求好心切及时间压力一分钟演讲共同点当思

3、想与行为不一致时有应该怎样的想法时产生压力感觉痛苦成功培训秘籍之人格模式积极产生主动消极陷入被动感受行为思想行为感受思想人格模式图示思想之自我调适害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果相信天底下没有100%正确的讲师，轻松最重要你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意只要做你所学，只要你认为是正确的，就请充分发挥你的能力，情况往往比你想象的要好50%积极投入，让激情迸发，自信的人最美课堂活动：回想过去曾发生过最快乐的一件事情要求：限时一分钟必须是真实事件这件事为何让你感到最快

4、乐？这件是发生的地点？当时你有何感觉？成功培训秘籍之爽歪歪人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如在冰箱将水果保存，到有需要时吃起来自然神清气爽，这种技巧就叫“爽歪歪”成功演说秘籍之时空穿梭运用憧憬未来的积极而欢欣的心态，使我们变得更加积极与自信，而去预演未来的技巧，叫做“时空穿梭”过程内容设计规划行为步骤按部就班预演电影播放入脑内部培训师的仪态仪表正式服装、饰物领带、衬衫、皮鞋胡须、鼻毛、头发内部培训师仪态微笑、亲和表情、目光手势、动作走动、体姿声带的放松投影片使用内部培训师常见的授课缺点1背对学员,自说自话摇头晃脑,身无

5、定性嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩缺乏视线接触或只做局部接触提高裤腰,双手合十,抓耳挠腮,手遮着嘴;玩弄指挥棒或铅笔声调太小,平缓、单调、无强调感内部培训师常见的授课缺点2手势太多太杂,挥来舞去「呃」,「嗯」…等不必要的口头语不熟悉教材,逐字照念依靠式,懒洋洋式,手放在裤袋内摇动在投影仪前走来走去草草收场,匆忙结束不能掌控课堂氛围,随波逐流内部培训师好习惯问候、鞠躬相信各位……可以吗？谢谢……现在我们……表现很好，假如……第三项修炼内部培训师控场和应变技巧成人学习的障碍成人智障：不认为自己有培训需要，自视甚高分散注意力：容易分心、注意力只有20分钟健忘更快：记忆力差，靠理解

6、固守经验：自己的经验是对的反弹抗拒：不易接受培训，对培训师、课程有恶感、有自己看法害怕失败：对自己没信心选择性吸收：根据需要兴趣学习，解决问题铭记在心：当学习充满乐趣时，才更有效－－乔治肖伯纳《回归玛士撒拉》第一章我们怎样学习才有效?10%所阅读的20%所听到的30%看使用示范、影视展览50%听到+看使用示范、影视展览70%参与讨论、发表意见回馈90%尝试（如角色扮演、游戏做情景模拟、演小品话剧等）我们怎样学习才有效?被动主动通过文字接收通过画面接收通过参与和自己做接收学员有好的学习效果的因素参与激励成果的了解转移保持加强预估：学员的背景资料作出估计提出：安排精彩

7、开场白告诉学员培训的好处回答：解决学员的问题控场技巧之表达同理心封闭：CLOSE是或不是开放：OPEN为什么批准：PERMISSION可以问一个问题发问时用：P—C—O询问之发问技巧查证：CHECKING反问：RETURN转移：RELAY控场之发问技巧成年学员到底喜欢什么样的培训师有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面学员得受到讲师的尊重学员自己的经验被讲师认为相当有价值意见被讲师肯定，采纳，尊重学员的问题讲师很认真地面对，处理学员喜欢的课堂气氛激励学员动机告诉学员培训的重要原因设法先“打碎”学员，建立需求自我介绍适当包装、建立威信充满热情地走动和适度手势有