《公共关系基础》会考模拟试卷及答案（八）.doc

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1、《公共关系基础》会考模拟试卷（八）名词解释12%1、公众2、组织形象3、公共关系4、矫正性公共关系二、填空20%1、现代公共关系是以发表的《》及其实践活动作为历史开端的。2、公共关系活动是指一个组织为提高自身的和,争取公众的支持，而有计划地开展的各类活动的总和。3、公共关系的三个构成要素是、、-4、是对公共关系职业心理的最基本的要求。5、演讲具有性和性。6、公共关系的工作过程包、、、°7、是公共关系决策形成的过程，是公共关系工作的核心。8、是谈判过程屮打破哦僵局、达成协议必不可少的手段。9、组织内部的公共关系主要包括关系、关系和团体关系。10、公共关系的基本原则包括-以的利益为出发点，以事实

2、为基础，以科学为指导。三、判断题10%1、医院与患者的关系、作者与读者的关系都属于公共关系()2、公众的发展过程可分为逆意公众、边缘公众、顺意公众()3、每个人的面包是放在右手小盘上()4、迎宾吋应帮客人拿所有的行李，并送到下榻处()5、自觉的公共关系意识，是取得公共关系活动成效的前提和保证()6、公共关系是组织与公众之间的正肖联系，以公开诚实为信条，不搞歌舞、迎宴等形式()7、知晓公众是由行动公众发展而来的……()8、双方互递名片时,应右手递、左手接()9、国际社交场合，服装分为礼服和便服()10、交际性公共关系可以借助媒介开展公共关系活动——()四、单项选择题20%1、社会组织凭借自己的

3、实力，积极参与社会活动，推进社会公益事业发展的广告属于（（1）企业广告（2）公益广告（3）创意广告（4）赞助广告2、对社会组织和公共关系部门来说（）是垠为经常和重要的公共关系。（I）顾客关系（2）主管部门关系（3）媒介关系（4）竞争对手关系3、下列不屈于效果评估方式的是（（1）自我评价（2）决策部门评价（3）专家评价（4）舆论评4、公共关系的基木职能是（（1）双向的信息交流（2）塑造良好的组织形象（3）教育引导（4）沟通内外关系5、处理顾客关系的慕本和首要原则是（（I）顾客第一（2）物美价廉（3）加强交流（4）微笑6、公共关系学是一门新兴的边缘学科，起源于（）（I）美国（2）英国（3）法国（

4、4）中国7、上下级Z间的关系属于（（1）血缘关系（2）地缘关系（3）业缘关系（4）协作关8、进入室内场所不应（1）戴墨镜（2）脱帽（3）脱掉大衣（4）脱掉旳衣9、社会组织广泛宣传的最佳方式是（（1）记者招待会（2）展览会（3）赞助活动（4）开工典礼10、下列不属于谈判原则的有（（1）平等协商（2）投其所好（3）互惠互利(4)依法办事五、简答题18%1、为什么组织必须重视处理社区关系?2、迎宾应注意哪五个方面?3、良好组织形象的作用主要有哪些?案例分析10%某地有位消费者在购买使用了一种名牌化妆品后，引起皮肤过敏,于是诉诸报社。半地几家新闻机构都播发、转载了这一消息，一吋舆论哗然，造成该化妆品

5、销售下降。据传这位消费者还要求厂家赔偿纱费和精神损失。假如你是这家企业的公共关系人员，应该怎样开展矫正性公共关系活动，平息舆论，重塑组织的形象呢？七、应用1、你觉得学完公共关系知识，对你将来要从事的职业有何帮助？5%2、泉州的旅游业是经济支柱之一，作为全国优秀旅游城市，你觉得其形象如何，有何须改进的地方？请就某些方而（市容、市民言行、市政——）提出一•些具体建议。5%答案名词解释（略）二、填空1、艾维■李原则宣言2、知名美誉舆论3、社会组织公传播4、自信5、针对鼓动6、调查分析制定计股东10、公众三、判断1、错2、错3、错4、错5、对6、错7、错8、对9、对10、错四、选择1、(2)2、（1

6、）3、(2)4、(1)5、(1)6、（1）7、(3)8、(1)9、（1）1()、(2)五、简答（略）八、案例分析（略）七、应用（略）7、公共关系策划评估效果划实施传播8、让步9、员丁