員工教育訓練與發展計劃.ppt

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1、員工教育訓練與發展計劃課程內容教育、訓練與發展教育訓練的策略、功能與經濟效益教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂教育訓練體系的建構與課程教案的編纂教育訓練方法的選擇與評估技巧教育訓練的行政作業企業內部講師系統的建構職涯發展體系的建構知識管理與學習型組織人力資源管理整合圖管理發展企業目標人力現況訓練績效評估策略工作設計工作分析工作說明書工作評鑑薪資福利工作表現招募任用組織發展工作環境發展全貌考績評鑑標準級職技能、態度、知識工作敘述任務徵選條件任用條件安置薪資工作績效組織結構事業計劃企業文化發展訓練功能教育vs訓練vs發展教育訓練思維的演進中小企業的作法老闆指派找課程排課程上課講義交回專業性作法訓練

2、需求分析組織分析、工作分析、人員分析年度訓練規劃OJT、SD、OFF-J-T課程規劃課程計劃、資源選擇、較學設計、學員手冊課程行政課前準備、課中進行、課後檢討訓練評估訓練評估、課程績效評估教育訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現差的問題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，使人力資源的調配更具有彈性，以增強其競爭與適應的能力提供發展機會給所有員工，並增加員工的工作滿足感教育訓練作業關聯圖訓練需求訓練規劃訓練計劃集體訓練—部門別—全公司個人訓練—國內—國外訓練行政訓練評鑑課後學員評鑑主管追蹤評鑑訓練記錄需求面（目前及未來需求）員工前程發展員工本質學能產品技術製程技術設備技術專案管理問題解決

3、方法供給面外界訓練機構管理發展課程（國內、國外）訓練課程檔計劃執行考核行動行動行動教育訓練策略的擬訂企業責任員工權利教育訓練在企業統一的基礎上，依企業生存與發展的要求，發展有組織、有效率的教育訓練工作統一於工作訓練需求分析組織分析工作分析人員分析訓練需求Dr.DavidMcClelland的冰山模式(職能)技術(skill)知識(knowledge)自我的想法或看法(self-concept)特性(traits)動機(motive)訓練選人你可以教一隻火雞去爬樹，但是找一隻松鼠來做這件事將會容易多了職能(Competency)的種類核心職能(CoreCompetency)指的是組織由上到下都應

4、具備的能力和行為，例如團隊合作、顧客導向、組織承諾、成果導向、創造價值、分析性思考等，它是從企業經營策略與經營理念所導引出來的，公司應致力於提升員工在這些核心職能的能力專業職能(FunctionalCompetency)指某一部門員工應具備的專業能力，例如採購人員與會計人員所需的專業能力是不同的，所以應該針對不同的領域來界定不同的專業職能職能的運用範圍職能招募甄選接班人計劃前程規劃訓練發展績效管理薪資獎金二十一世紀經理人應具備的核心職能彈性的因應力：因應爛老闆自我超越能力：打混能力更超越團隊合作力：一起喝下午茶創造力：不一定每次都喝珍珠奶茶全球化能力：跟菲籍同仁一起喝下午茶溝通能力：快速解決吃

5、什麼零食配下午茶的爭議雙循環學習能力：一口蝦味先一泡沫紅茶如何取得訓練的需求非正式觀察︰紀律行為面談︰主管、表現績優者部門別、職能別士氣調查、考績、問卷調查過去的訓練記錄訓練管理委員會的會議記錄各類管理委員會的會議記錄績效報告、管理資訊教育訓練需求的時機員工將擔當職務以外的新任務時公司有新進人員時將要晉升時欲改善業務內容與工作時欲提高組織營運效率時品質未達標準對新工具設備使用不熟練教育訓練需求的時機材料消耗率大產品滯銷交貨延誤缺勤率高意外事故頻率高流動率高意見溝通不良士氣低落訓練需求調查表範例一般管理訓練方法專業訓練建立團隊管理能力領導能力訓練研發生產品管設備生技人事財會採購總務一般級班長級主

6、任級經理級處長級填表的對象：一、個人：以隨機抽樣方式選擇填答者。二、主管：以隨機抽樣方式選擇填答者。填表的想法：一、以您本身之立場考慮，為了工作上的需要應接受的訓練課程有那些？二、若您是一位主管，請以您的立場考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應接受何種訓練課程？填表的方式：一、請您針對本表已列入的的訓練課程，以勾選（Ⅴ）的方式選出您認為最需要的訓練課程。二、本表未列出之訓練課程，若您認為必須也請您將它寫在空白的表格中，以提供我們參考謝謝您的合作！教育訓練的方法全體OFFJT部門OFFJTOJT自我啟發SDOJT檢核表主部管屬除了重視工作目標的達成，也重視部屬的培育能夠將OJT的觀念及自

7、我發展的觀念與部屬分享培育部屬是發自愛心，並有耐心培育部屬如何掌控訓練需求並引發興趣培育部屬有計劃並能按時做檢核培育部屬能夠與部屬充分溝通，讓他了解培育計劃及應配合事項能夠做適當的授權，讓部屬從中學習工作說明清楚有條理，能夠把狀況分門別類並說明步驟、重點、理由能夠引導部屬思考問題，而不是只給答案指導部屬時能採開放、尊重的態度，用建設性的方法來溝通OJT的涵義主管對其