营销管理和传递营销方案.ppt

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1、第一章21世纪的营销本章要点课程的组织营销的任务营销的主要概念和工具市场导向营销面对新挑战的反应课程/本文的组织第1篇认识营销管理第2篇分析营销机会第3篇开发营销战略第4篇设计市场提供物第5篇管理和传递营销方案营销的定义营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换有价值的产品和服务，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。营销的核心概念产品或提供之物价值和满意需要、欲望和需求交换和交易关系和网络目标市场和市场细分营销渠道供应链竞争营销环境简单的营销系统行业（卖方的集合）市场（买方的集合）商品/

2、服务货币传播信息制造者市场服务资金政府市场服务，资金服务服务资金税金税金商品税金商品税金，商品货币货币消费者市场中间商市场商品，服务商品，服务资源资源资源市场货币货币流程结构4Ps与4Cs营销组合（Marke-tingmix产品（Product）价格（Price）促销（Promotion）地点（Place）为顾客解决问题（CustomerSolution）顾客成本（CustomerCost）传播（Communication）便利（Convenience）生产观念产品观念推销观念营销观念顾客偏爱可随

3、处得到、价格低廉的产品顾客喜爱高质量、多功能和具有某些特色的产品只有当公司主动推销和积极促销产品时，顾客才会购买这些产品关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更好地传递价值公司对待市场的导向市场整合营销通过顾客满意获得利润顾客需求(2)营销观念工厂目前的产品推销和促销通过销售获得利润出发点重点方法目的(1)推销观念向顾客让渡价值顾客前线人员中层管理人员高层管理人员传统组织机构顾客导向的组织机构顾客前线人员中层管理人员高层管理人员顾客顾客营销地位作用的演变过程1.营销作为一般功能财务生

4、产营销人事2.营销作为一个比较重要的功能财务人事营销生产营销地位作用的演变过程3.营销作为主要功能营销财务人事生产4.营销作为核心功能顾客人事财务生产营销营销地位作用的演变过程5.顾客作为核心功能和营销作为整体功能顾客营销生产人事财务本章回顾课程的组织营销的任务营销的主要概念和工具市场导向营销面对新挑战的反应