以客户为中心房地产销售技巧培训.ppt

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1、<<以客户为中心房地产销售技巧>>----主讲老师：闵新闻第一模块：职业素养7大修炼掌握了解经纪人需求修炼一：形象礼仪修炼二：明确目标修炼三：阳光心态修炼四：谦虚学习修炼五：时间管理修炼六：团队协作修炼七：坚持不懈记住：一个非常重要的事实1、这个世界是一个以貌取人的世界！2、我们都是:以貌取人的人！3、我们的客户也是：以貌取人的人！怎样塑造职业化形象？修炼一：形象礼仪微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿微笑：嘴角微微向上翘，露出6-8个牙齿修炼一：形象礼仪体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感双手相握、叠放于腹前，或者

2、相握于身后。双脚可以叉开，与肩同宽微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿男性基本站姿修炼一：形象礼仪表现女性轻盈、妩媚、典雅、娴静的韵味，要努力给人以一种“静”的优美感双手自然下垂双手相握或虎口相握，右手轻握左手置于腹前。双脚双腿并拢，脚尖分呈V字型或者丁字形微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿女性基本站姿修炼一：形象礼仪1． 头宜正；2． 肩宜平；3． 胸宜广；4． 背宜直；修炼一：形象礼仪微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿1、入座时要轻，坐满椅子的2/3，上身不要靠着椅背,微向前倾，表示尊重和谦虚。2、双手可轻握放在腿上或两手分开于膝前，两脚的脚后跟靠拢

3、，双膝自然并拢，男性可略分开一个拳头宽，平行放置；3、如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。修炼一：形象礼仪微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿1、下盘稳，不走碎步，重心稍前，前脚跟先着地！2、走廊、楼梯等公共通道应靠侧而行，不宜在走廊中间大摇大摆。3、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。4、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说声“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。5、和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。修炼一

4、：形象礼仪蹲姿微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲。起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更要注意。2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。修炼一：形象礼仪微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。握手讲究四指并拢，手掌伸直，从右向左45度倾斜伸向对方。握手时要热情有力，要通过握手迅速传达出您对他的喜欢和爱戴。女士不先伸手的情况下男士也不可伸出手来要求握手，以表示尊重。女士握手（不看、三分之一、不握）

5、握手修炼一：形象礼仪1、不能用左手。2、不能戴墨镜。3、不能戴帽子。4、不能戴手套。5、第一次不要双手。谁先伸手(主与客<来、走>、尊与卑)微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿握手握手禁忌修炼一：形象礼仪微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿握手引导手势正确：1、给对方看手掌就表示坦白，应当手掌朝上方为正确。2、如果掌心向下这个动作就变得非常不礼貌。禁忌：1、用手指。2、双手抱在胸前。3、用手势召唤别人过来.修炼一：形象礼仪目视1、看人不看物2、看上不看下3、正视最恰当4、正反两三角微笑站姿行姿坐姿手姿目视蹲姿修炼二：明确目标观点：没有目标的人永远在陪

6、伴有目标的人完成目标。以业绩第一为目标E:闵老师已经上过课的课程资料山东威海目标激发潜能.mpg闵老师已经上过课的课程资料山东威海目标激发潜能.mpg修炼三：积极心态2013年我最想要的？？？？万达年终征文大赛积极阳光的心态修炼三：积极心态观点：世界上没有不好的人，只有不好的心态！当您对企业抱怨之时，也就是您离开企业之时消极心态自我设限E:闵老师已经上过课的课程资料河北廊坊不要自我设限.flv闵老师已经上过课的课程资料河北廊坊不要自我设限.flv观点：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一

7、样；修炼三：积极心态观点：你的心在哪里，你的收获就在哪里！观点：只要我们能改变自己的心态，就能改变自己的世界挫折是上帝掉下来的礼物（石阶和佛像）我是一切的根源山不过来我过去天助自助者修炼三：积极心态正面思考ABC情绪理论Antecedent前因Belief信念Consequence后果观点：我无法改变外在世界，但可以改变内心世界！观点：我无法改变生命的长度，但可以改变人生的宽度！观点：我无法改变风的方向，但可以调整帆的方向！如何调整心态修炼三：积极心态如何建立自信心？本人提升积极信念五大语句修炼三：积极心态修炼四：学习心态长枪理论空杯

8、心态观点：读万卷书，行万里路;阅人无数，名师开悟！观点：人生处处是考场，人生事事是考题人生人人是我师！观点：学习不复习，等于没学习，复习不练习，到老没出息E:闵老师已经上过课的课程资料山东威海李嘉诚说学习.flv.