天力公司品质管理部绩效考评X.doc

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1、品管部绩效考核办法1、目的：制定本办法旨在提高质管部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质损失。确保提升品质人员的积极性，而积极的参与公司品质改善活动。2、范围：本办法适用于公司所有品质工作者的绩效考核的实施。3、职责与权限：3.1总/副总经理：负责本办法的批准以及出现争议状况的最终裁决；3.2品质部经理与主管：负责本办法的实施过程的监督、呈报；负责本办法的起草、奖惩申请提出、考核分数统计等；3.3其它部：负责依据本公司管理要求提出与品质绩效考核要求相关的数据。4、考核细节：见附档5、考核补充：5.1对于因模

2、具、设计、客户或上级指示生产等原因造成的客户抱怨，与QC无直接责任的不计算在内；5.2每天的考核，月底汇总。5.3若违反本办法则根据考核标准进行扣分，扣完为止。（因工作失职或故意等方面给公司带来重大损失者除扣除绩效分以外，行政处分依据公司厂纪厂规执行）5.4此考核办法旨在提升品质工作者工作积极性和责任心，是以公司“厂纪厂规”为基础的补充规定，与“厂纪厂规”无任何冲突。附档：品质管理部绩效考评部门：品管部                       岗位：FQC                    被考评人：   考评人：                       

3、    部门审核:                      考评时段：考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源KPI过程指标客户退货020退货一次扣4分，投诉一次扣2分；界定：经调查为FQC责任或索赔。  业务部客户验货合格率100%401、客户验货异常（不导致返工）一次扣3分。2、客户验货异常一次（损失1000元以下）扣3分，1000元以上每超出200元另加扣1分。（失误为FQC责任，按标准没有查到异常的。）  业务部验货及时率100%10验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部开单后6个工作小时内必须检查完毕，并作好记录，不及时一次扣1分。    生产

4、部关键行为6S达标率95%4计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%，每降低1%扣1分。  行政部报表准确及时100%6界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。一次不及时、不准确扣2分。  直接上级其它管理符合要求6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。  直接上级/公司领导 工作态度/服务承诺工作态度符合要求4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项,每次扣2分。  服务对象服务承诺符合要求10违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等

5、相关规定，每次扣2分。  服务对象合计100    绩效总结：         审查：                        审核：                         批准：年  月   日               年   月   日                   年   月   日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见公司管理手册或员工手册。品质管理部绩效考评部门：品管部                        岗位：IQC         

6、             被考评人：   考评人：                            部门审核:                      考评时段：考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源  KPI    过程指标来料检验准确率100%40界定：每一批次须符合公司检验标准的要求为合格，（包括供应商来料、外发回厂、外发加工，以及后道发现的来料品质异常）每失误一次扣5分。  品保部/生产部来料检验及时率100%20供应商来货必须及时检验，因自身原因不能及时检验，每异常一次扣3分。界定：一般物料当天验收，紧急物料60分钟内完成。  生管/生产

7、部关键行为6S达标率95%6计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%，每降低1%扣2分。  行政部报表准确及时100%10界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。不及时或不准确1次扣2分。  直接上级其它管理符合要求6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。  直接上级/公司领导工作态度/服务承诺工作态度符合要求8包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项,每次扣2分。  服务对象服务承诺符合要求10违反公司制度、流程、标准