通信市场营销概述.ppt

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1、通信市场营销通信市场营销绪论　　通信市场营销学的产生和发展第一章　通信市场与市场营销观念第二章　通信市场营销环境概述第三章　通信消费者市场购买行为分析第四章　市场细分和目标市场选择第五章　通信产品及产品策略第六章　通信企业价格及价格策略第七章　通信企业分销渠道策略第八章　通信企业促进销售策略通信市场营销学的产生和发展市场营销在国外的产生和发展1）工业革命2）生产力提高3）经济环境19世纪末~20世纪初美国市场的扩大1912年哈佛大学的赫杰特齐（J.E.Hagertg)编著出版了第一本以Marketing

2、命名的教科书威斯康星大学拉尔夫·巴特勒（RalphstarrButler)教授最早使用“marketingmethod”营销学的发展1）四大学派a.威斯康星学派（农产品分配）b.哈佛学派（案例）c.中西部学派（综合）d.纽约学派（批、零）2）营销学几个发展阶段a.形成阶段b.应用阶段c.变革阶段d.现代营销理论形成阶段现代市场营销理论在我国的引入和发展`实践方面：１）上世纪80年代随着我国的商品经济发展进入；２）上世纪90年代随着我国社会主义市场经济体制的确立，现代市场营销理论得到快速推广应用。理论方面

3、：１）各院校纷纷开办营销专业、营销理论的研究２）marketing的三种译音市场营销理论在我国通信业的应用和发展垄断时期主要强调建设、发展、服务等十四大后强调经营的重要性（经营科的成立）98年后市场营销理论的全面应用（市场部的组建）电信业竞争格局的初步形成绪论　　通信市场营销学的产生和发展第一章　通信市场与市场营销观念第二章　通信市场营销环境概述第三章　通信消费者市场购买行为分析第四章　市场细分和目标市场选择第五章　通信产品及产品策略第六章　通信企业价格及价格策略第七章　通信企业分销渠道策略第一章通信市

4、场与市场营销观念第一节通信市场概述一、市场的概念1.市场的产生2.市场的几种理解a.市场是商品交换的场所（空间的概念）例：b.市场是商品交换的总和（一定时间地点下交换关系）c.市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和d.市场是一定范围的人群和组织（有能力并愿意购买）（某种商品现实和潜在买主的和）例：二、市场的功能1.价值实现的功能2.调节功能3.反馈功能三、市场的构成要素1.人或组织2.购买能力3.购买欲望四、市场的一般特征1.主体和客体2.商品的交换3.市场三要素决定着市场的容量

5、4.企业商品竞争的场所五、市场竞争形成的几种模式1.完全竞争市场特点：a.b.c.d.e.2.垄断竞争市场特点：a.b.c.d.3.寡头垄断市场特点:a.b.c.4.完全垄断市场六、通信市场的特点辅1.广泛性与区域性2.多样性与相关性3.垄断性与竞争性4.全网性与区域性5.稳定性与被动性6.统一性与分散性七、电信市场的划分（分类）1.按业务种类分：如移动、固定等2.按服务区域分：如城市、农村等3.按服务对象分：如集团客户、家庭、个人客户等4.按市场的开发层次分：现实市场、潜在市场等5.按电信业的产业链的

6、顺序分：四级市场ａ.拥有基础骨干网和基础接入网的骨干运营商所属的一级市场b.与骨干运营商互联互通，有实力的骨干虚拟运营商组成的二级市场c.作为渠道分销代理的业务分销型虚拟运营商组成的三级市场d.各种信息服务商所组成的四级市场第二节通信市场营销观念及其创新一、市场营销观念的演变1.生产观念2.产品观念3.推销观念4.市场营销观念5.动态均衡型营销观念6.社会营销观念二、市场营销观念创新1.营销观念创新a.社会营销观念b.战略性竞争观念c.创造需求观念d.品牌营销观念e.形象营销观念2.营销组织创新212a

7、.b.c.d.e.3.营销方式创新a.关系营销b.绿色营销c.网络营销d.服务营销e.整合营销4.营销产品创新a.加强市场调研b.确立正确的产品创新战略c.完善产品创新机制d.增强企业产品创新能力5.通过内部营销促进外部营销a.营造内部营销大环境b.发挥企业营销人员的作用c.部门间的的配合协调促进营销d.促进员工学习的机制条件等第三节市场营销观念新发展一、动态均衡营销观念（也称生态学营销观念）市场需要什么，企业就生产经营什么，此为现代市场营销的观点。但实际上任何一个企业都不可能满足市场上的所有需求，选择

8、最适合企业自身的那部分市场需求去生产经营。。。即市场需求与发挥企业优势相结合。二、社会营销观念强调把市场需求与企业优势结合的同时要把社会利益、人类利益等也结合起来。三、大市场营销观念强调市场营销不仅要把市场需求与企业优势结合的同时要把社会利益、人类利益等也结合起来。而这一切的前提是要进入市场。政治力量、公共关系绪论　　通信市场营销学的产生和发展第一章　通信市场与市场营销观念第二章　通信市场营销环境概述第三章　通信消费者市场购买行为分析第四章