管理心理学在加强员工心态管理中的应用.doc

《管理心理学在加强员工心态管理中的应用.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理心理学在加强员工心态管理中的应用管理心理学从管理出发,将心理学的原理应用到管理活动中,分析和研究人的心理活动和行为规律,探索激励人的心理和行为的各种途径和技巧,进而发挥员工的主动性、创造性，提高工作效率。作为基层党组织，应当较好的把握管理心理学在员工心态管理上的应用，激发每个人的积极性，更好的投入到各项生产经营管理工作当中。一、做到因人而异，体现心态管理工作规律性我们应当运用管理心理学原理区分员工心理状态的差异，因人而异，提高处理内部矛盾的能力。管理要以人为本，管理心理学所针对的都是人的心理现象、思想状况等。从分工的角度看，存在管理层、操作层等不同层次，从工作

2、种类角度看，有采油工、集输工、注水工等。这些不同的员工，虽然虽然处于同一环境、追求同一个目标、遵守一致的项目管理制度，具有许多共同的心理活动规律，但由于先天遗传素质的差别和后天成长过程所处社会环境及经历、文化素养的差异，导致了他们之间的个体差异，个体的差异表现就是行为差异，从管理心理学的角度看来，行为差异主要分为三个类型：能力的差异、气质的差异和性格的差异。能力差异表现为有的思想敏捷、有的夸夸其谈、有的埋头苦干等等；气质差异表现为有的反应灵活、有的细致严谨等等；性格差异表现为有的稳重心细、有的倔强刚毅、有的踏实、有的浮躁等等。根据上述这些个性的差异，开展心态管理工

3、作及处理一些矛盾就不能一概而论，而是要量体裁衣，因材施教。如有一次两名女员工发生口角，还动手厮打。吃亏的员工情绪很激动，要求对打人者处罚并赔偿被打者的损失，如不满足要求，将不罢休。这名员工性格内向，处理不好矛盾就会激化。我们先分别做她们的思想工作，了解事情真相，发现双方都有责任。最后把她们一起找来，对她们进行严肃批评，说明她们行为产生的恶劣影响，并让先动手的一方道歉，妥善把此事化解于无形。现实工作中，常常遇到这样的情况：同样是讲道理，有的人讲，员工就爱听，有的人讲，员工就不爱听，甚至很反感。同时一个人犯了错误，有的领导去批评，尽管言词很尖锐，态度很严厉，他都乐于接

4、受。在说理的过程中要注意研究和掌握不同对象的个性特点，目的在于因人而异，对症下药，使说教取得最好的效果。如对性格开朗，思想基础较好的人，说理或批评宜开门见山，一针见血。对个性内向、心地不宽、自尊心很强的人，讲道理要多用启发式、递进式，对有过失宜个别提醒，且讲究言词，不要给其造成太大的压力。对平时大大咧咧、满不在乎、或犯了错误又不肯轻易承认的人，则可进行态度严肃、措词尖锐的触动式批评，猛击一掌，促其回心转意。实践证明，只有与教育对象产生心灵的互动，才能使对方心悦诚服。单纯的理论说教，往往难以被人理解和接受。我们小队干部应努力使自己的语言形象生动、亲切幽默，让受教育者

5、听得进去，入心入脑，达到“润物细无声”的效果。二、把握沟通交流，突出心态管理工作的针对性沟通是管理心理学的一种管理方法，良好的信息沟通，能够有效的调节员工心态，有助于构建和谐、稳定的生产、生活环境。我们尊重人才应该是不拘一格的。只要对企业做出了贡献，不管是管理人员、科技人员、还是普通员工都应该是企业尊重的对象。发现员工的思想问题，管理者不妨通过与员工进行沟通来解决这一问题。首先，要重视并学会倾听、交流，我们要善于倾听，包括倾听员工的意见、建议、抱怨、批评甚至漫骂。倾听是一门艺术，它是交流和沟通的前提，只有用心倾听，才能实现心与心的交流与沟通。例如，在摩托罗拉公司，

6、员工可以通过“总经理座谈会”、“业绩报告会”、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，与管理层进行直接沟通，通过沟通创造良好的尊重人才的工作氛围。其次要做到给予员工物质奖励同时加强精神激励和情感沟通。奖励可以是物质也可以是一句祝福的话语，一声亲切的问候。当员工过生日时，一封精美明信片，几句祝福问候语，一次简易生日PARTY，将会给员工极大的心灵震撼，满足员工可望受到尊重的需要。没有好的沟通就没有好的管理。在提倡以人为本的今天,发自内心的沟通是从心理层次实现管理的必要手段,应从员工的心理变化和感觉入手。人称“经营之神”的松下电器公司前总

7、经理松下幸之助有句口头禅“让员工把不满讲出来”。他的这一做法使管理工作多了快乐,少了烦恼;人际关系多了和谐,少了矛盾;上下级之间多了沟通,少了隔阂;公司与员工之间多了理解,少了对抗，进而实现公司发展的良性循环。去年，由于我队夜间要负责队部和培训楼和看护工作，这就需要所有的男员工进行值班，但是有的员工却反映身体不好不能够进行夜间值班，便有了情绪。听到这种声音，我们立即研究解决办法，积极和几名员工进行沟通，干部和员工之间坦诚交流、真情沟通，发现反应的情况属实，就把三名确实由于身体原因值不了班的员工做为替补人员。这样及解决了管理问题，还化解了思想疙瘩。管理心理学作为把心

8、理学应用于