沟通与演讲_跨越障碍.ppt

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1、敢说沟通与演讲模块一模块一:敢说模块---跨越障碍想想你是怎样沟通的,并回答下列问题:我是否总是喜欢假设别人总能理解我所说的话?我是否没能清晰而又未有逻辑性的思考欲以沟通的信息?每当我想赢得别人的注意力时,我是否偶尔忽视了把他们的利益和需求考虑进去?我是否没有足够的估价自己行为的后果而给人们以错误的印象?我是否总是喜欢听到自己想听的内容?我是否总是把自己想说的话留给别人去揣度呢?结论:如果上述问题的部分或全部答案都是“是的”,那么,你或许需要仔细检查你的沟通方式了。请几名学生上黑板画图:1、听到什么画什么,不许问。2、边画边问

2、。游戏两次画图为何效果不一样,他们在沟通中遇到了什么障碍,如何克服?一:沟通中常见障碍1.心理障碍2.语言障碍3.环境障碍如何克服心理障碍?人际沟通问题是大学生最为常见的心理问题,也是影响大学生心理健康的主要因素之一。据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明,有41.1%的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同,当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时,学生选择最多的就是人际关系苦恼,其次才是学习上的焦虑,情绪情感问题及其他,当问及大学生渴望的是什么,大多数回答是“友谊”和“成功”。由此可

3、见,大学生有很强的交往需求,渴望交往成功,渴望沟通成功,渴望被人接受与理解,渴望爱与被爱。案例分析:阿静是某高校的女生,自认为自己所学专业对社会用处不大,害怕与人谈起自己的专业,却又常常故作冷傲。她害怕与人交往,在别人面前,总感到很不自在。在回家或回校的旅途中,要是没有熟人做伴,她会一句话也不和别人说,即使是同座主动找她聊聊,她也会冷漠地予以拒绝。问一问:你有像阿静那样的经历吗?评一评:在案例中,阿静害怕将自己的缺点(“没有任何值得向人夸耀的专业”)暴露在别人面前,是因为她怕被别人小看,所以别人面前,她总是装出冷傲的样子,封闭

4、自己,让别人难以接近自己。其实,社会需要各行各业,360行行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人交往,并且这种交往还可以扩大自己的视野,增长见识、开阔心胸。从阿静的故事中我们可以看出,许多时候,妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问,你在与别人交往时是否有以下心理呢?自卑⊙自卑心理“我是个不讨人喜欢的人,还是不要与陌生人说话,免得又多一个人讨厌我。”“从来就没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到就讨厌,我最好还是坐得离别人远一点。”“我能说出什么好的建议呢?还是不说话为妙。”“”⊙自

5、我中心“他们太讨厌了,没有人认真听我说话。”“我说的这些真正是有哲理的,你们就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了,听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”“闭嘴,当我说话的时候。”“”⊙孤僻心理“我才不与那些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我,我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”“”⊙多疑心理“你们这么热情是不是对我有所企图?”“现在的坏人多得很,我还是小心为妙。”“这些人一看就像坏人。”“”大学生交往的不良心理表现自卑心理总觉得自己不足太多,优势太少。自傲心理总觉得自己优于

6、别人,盛气凌人,自以为是,不愿与人为伍。自恋心理过分地自我关心,自我欣赏,抱怨别人不重视他或(她)。害羞心理过多地约束自己的言行,表情羞涩,神情不自然,不能充分表达自己的思想感情,被动。封闭心理把自己的真情实感和欲望掩盖起来,过分地自我克制,使交往无法深入。恐惧心理感到紧张、担心和害怕,以至于手足无措,语无伦次。孤僻心理行为怪癖、偏执,为人孤独,不愿与人交往。交往中的不良心理刻板心理喜欢把人按某种类型来划分,而不是根据这个人的本身。投射心理“以已之心,度人之腹”。自己善良(自私)就认为别人也善良(自私)。泛化心理把对方的某一优

7、点或缺点无原则地加以泛化。所谓“一好(丑)遮百丑(好)”逆反心理对对方的言行不加分析地反抗和抵制,使双方关系紧张。随意心理过于放纵自己的情绪,随心所欲。情绪变幻莫测,使人难以适应。自私心理以自我为中心,以满足自己的欲望为目的,不顾他人利益和需求。虚假心理对人缺乏真诚,如逢人只说三分话、虚情假意等。支配心理以满足支配欲为目的,拉帮结派,惹是生非,一旦对方不听其支配,便拒绝交往或施以惩罚。嫉妒心理对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满,抱有憎恨情绪,冷嘲热讽。敌视心理仇视他人,厌恶他人,产生报复和攻击行为。敏感心理对他人的言行过分

8、敏感、多疑,往往容易痛苦和焦虑。1、远离父母的孤独、陌生的环境,使大学生对“人际交往”产生前所未有的渴求;2、来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体,使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样;大学生人际心理问题原因分析:与此同时,

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