市场营销的发展趋势-市场营销的发展趋势.doc

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1、市场营销的发展趋势新经济、新营销当今1比界经济正以势不可扌当的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竟争国际化的方向发展，以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。新世纪的营销，正是处在这样一个高度竞争、瞬息力变的宏观环境Z屮，新经济的发展要求新世纪的营销手段必须满足市场发展的需要。市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的H标市场，设计适当的产品、服务和计划方案，以满足这些市场的需要，其冃的是通过与重要的客八建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并H获取利润。在新世纪，营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场

2、经济的要求。新旧经济的主要区别IH经济终将被更加适应新时代需要的新经济所取代。那么，在我们所说的新旧经济Z间究竟有什么具休的区别呢？显而易见，它们之间最根本的区别是，建立在制造业基础之上的IH经济，以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化为其特点，而新经济则是建立在信息技术基础之上,追求的是差界化、个性化、网络化和速度化。让我们來看一下在新旧经济的营销之间，存在的更加深刻的差别。旧经济依靠产品自身來组织并发展,它注重有利可图的直接交易，着眼于经营业绩的高低，注重股东利益，以营销做营销，通常借助广告來创立品牌，虽然以吸引客户为目的，但缺乏客户满意度的标准，总是过度承诺消费者，却

3、难以兑现口己所作出的许诺。新经济的营销则与此冇很大的差别。尽管新经济也着眼于经营业绩的高低，但是新经济本身是凭借强人的客户群体來支持和发展的，它更加重视客户的终身价值以及股东利益，在营销上注重以人为本，通过实际行动來创立品牌，努力保持和开拓客户资源。新经济耍求金业拥有客户满意度和客户保持率的标准，同时，总能够实现自己向客户作出的承诺。下面让我们通过一些实例來看一看新经济的这些特性。新经济的特性新经济的特性主要有3点。首先，企业越来越注重将价值从有形资产转移到无形资产上。企业扩张的活动越来越频繁，与门经济时代相比，更加注重对无形资产的利用和控制，同时也更加关注无形资产所带來的价值

4、。例如，Marriott公司是世界著名的酒店管理集团，它从不自己建造酒店或拥有任何酒店实体，而只负责对酒店管理。同时像SaraLee这样的公司，他们不仅创造品牌，更想拥有品牌，他们是品牌持有人。这类公司不仅不组织生产，同时也很少将资本投入到固定资产上，他们更加重视对品牌的管理。其次，价值从提供产吊的企业转移到不仅提供产吊同时提供低价H高度个性化产品的金业，或者能够提供问题解决方案的企业。例如，世界著名的DELL公司，它出售的电脑可以根据每个客户的要求进行组装，实现高度的个性化，同时其售价和对低廉；IBM则为客户提供问题的解决方案，他们冇一整套的流程,对随时为客八解决各种在产品使

5、用过程中遇到的疑难问题，并且接受客八的各类咨询。最后，我坚信，企业可以方便地通过数据管理来降低成木，这也是新经济的另一个重要特性。杰克•韦尔奇过去常常在他的营销人员会议上说“改变或者火亡”，对于一个GE人来说这不是个令人愉快的做法，但是确实行之有效。现在他常说的则是“拥抱网络，不只是一个网页”。要拥抱网络，而不只是给出一个网页，意味着拥有一个网页并不表示已经实现了网络化，网页只是网络营销的某础，我将在后而介绍网络营销真正垂要的因素。如今越来越多的公司已经习惯于通过电子网络来管理他们的企业。那么，新经济究竞怎么影响现代营销呢？新经济冲击波在IH经济时代，金业依靠大规模的广告传播等

6、基本手段便可以得到一些营销效果，而在新经济时代，这种简单的做法已经很难取得成功了。首先，你很难把人们大规模地集屮到一起，除非是在观看诸如奥运会或美国橄榄球超级杯Z类的比赛，否则难以集中这么多人。同吋有些广告也没有必要面向广大的人群，例如猫食广告没有必要对20万人做，不是所有的人都有猫。这就可以进行一对一营销。现在，广告代理将渐渐转变为传播代理，它将不仅仅代理广告本身，不只面对销售推广等活动，还将更深入地负责到广告的效果反馈、产品的售后服务等更多方面。广告代理逐步转变为传播代理是大势所趋。新经济冲击的另一个方面是针对直销人员的。直销人员费用相当昂贵，现衣大型公司已很少再用直销人员

7、了。因为只需一个网站，就可以在技术细节上匹配任何产品，不需要浪费任何口舌。在新经济时代，网络可以用低廉的成本出色地完成任务。为了满足客户需求，新经济要求营销人员不仅仅是产品信息的传递者，此外还能给客户帯來额外的价值，他们必须具备帮助客户解决问题，为客户提供解决方案的能力。在新经济下，营销人员的重要作用便是为客户提供全方位的服务，例如帮助客八联络、运输和其他似乎与产品没有关联的事悄。营销将建立在新的基础之上，旧的营销方式将被新经济的其他营销方式所取代，例如电话营销、直邮或网络营销等。新时代的营