绩效管理讲义(修改版).ppt

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1、绩效管理的实施2008年3月27日星期四中国管理领域面临的挑战挑战外部挑战组织内部1、商业环境2、顾客期望3、日益激烈的竞争1、确定战略（企业高层做出在哪个范围竞争、何时有效竞争、如何竞争）2、执行战略（如何在既定的时间内实施战略达到关键目标）确定战略：SWOT分析品牌定位价值定位执行战略组织架构整合组织的壁垒与业务流程人员与文化2021/10/62如何竞争2021/10/63绩效管理的诞生解决了哪些问题提高组织的绩效优化业务流程和提高组织效率组织、部门和个人绩效三者紧密联系促进组织间沟通，消除组织壁垒提升客户的满意度绩效管理被当今管

2、理学者誉为管理的“圣杯”2021/10/64是什么（what）为什么（why）怎么推（how）（※）哪里用（where)共同学习哪些内容2021/10/65是什么绩效管理绩效管理是指为了（1）达成组织的目标，通过（2）持续绩效检查、评估、改进等活动，形成（3）组织目标所预期的利益和产出，并（4）推动团队和个人做出有利于目标达成的过程。不懂得绩效管理就不会管理2021/10/66以控制为主（告诉你怎么做，如何做）着眼于过去、现在（回过头看看我们走过的路）被动（领导咋说咋对，必须服从）忽视员工感受(不主张人性化的管理)轻视反馈(做得怎么样

3、只有领导清楚)以引导、激励为主（明确事件、要求和时间，自主完成）着眼于现在和将来（前途是光明的，发展是必然的）主动（调动员工，给员工发挥空间）重视员工感受(主张人性化的管理)重视反馈(员工知道自己工作业绩，不断提升)绩效管理管理什么？谁管理？是不是老板说了算？不是。一个科学的管理方法和管理工具必须有科学的依据，必须有真实可靠的数据支持。是什么绩效考核与绩效管理的区别2021/10/67是什么中国绩效管理发展的几个阶段第一个阶段:平均主义思想下的奖惩调剂阶段特点:基本实行平均主义、以有限的惩罚作为调剂第二阶段:主观考核阶段特点:民营企业

4、、依据能力与贡献来确定报酬,拉开收入的差距企业缺乏理性管理基础，考核结果和收入分配老板一人说了算第三阶段:德能勤绩考核阶段特点：综合考察多个方面，包括工作结果，还包括工作能力、态度、出勤率等考核指标庞杂、缺乏明确标准、考核重点不突出不能真正反映员工业绩，往往“老好人”、“庸人”的考核分数反而最高第四个阶段:量化考核与目标考核阶段特点：用事先承诺标准来考核员工实际完成绩效，标准具体、客观、基本可量化这一阶段可以说是绩效考核科学化的初级阶段2021/10/68为什么被评估者的焦虑主管的焦虑人们为什么不喜欢绩效管理表现：由于对结果的不可控性

5、带来的担心。对批评或惩罚的焦虑。害怕自己的弱点暴露出来表现：经历了一些设计得不好的绩效评估认为这件事没有意义。担心由于这件事会与员工发生冲突。对绩效评估的原理、流程制度、方法、工具不理解，对评估工作持怀疑态度。主管常常担任评估者的角色，是绩效评估的主要实施者，他们总是处于被动参与到评估中来矛盾状态中，既想成为“第一”，又害怕由于杰出的绩效而遭到打击2021/10/69为什么明确组织的战略并传达给各业务单元，目标一致；监控了解各个情况，发现阻碍即使解决；组织需要得到最有效人力资源，以便高效完成目标；谁没业绩就会被淘汰。管理者需要有机会将

6、组织的目标传递给团队中的员，提高管理效率；管理者需要有机会告诉员工自己对他们工作期望；知道我们的队伍中那20%都是谁？每个人都希望被别人关注，希望自己被重视；在付出艰辛努力后，取得业绩希望得到回报；了解自己有待提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善组织管理者员工为什么组织要推行绩效管理2021/10/610姓名A公司月度考核情况123456789101112甲ABABDADACCBB乙CBCAACCABCCA丙ABBBABACBDCD丁BDABCEBBBDDD年底，各种评优申报活动全面展开，事业部分配到A公司两个名额，其中星级

7、员工1人，优秀员工1人（星级员工奖励的额度＞优秀员工奖励额度），A公司经过筛选，有甲、乙、丙、丁四人符合条件，假如你是A公司的领导，你分别会推荐谁？为什么(案例一)2021/10/611案例结论1、搞企业、抓管理其实就是在搞绩效；2、绩效在帮助管理者提升管理水平，提升管理质量；3、绩效管理为公司的各项人力资源决策提供依据，尤其是评优活动和人员的异动；4、没有对下属的绩效管理，上级工作会很累,无业绩;5、绩效管理使我们的组织更具有活力。2021/10/612为什么具有突出的工作业绩或业绩评估结果在同级人员中排名居前1/2；按照本单位总人

8、数（截至2007年6月30日的总人数）的20％（进位取整）评比业绩优秀员工；按照业绩优秀员工总人数的3％（进位取整）评比特别贡献员工，特别贡献员工从业绩优秀员工中产生排名调整方式第1名至第3名按相应岗位标准核定总额的12