绩效管理之SMART原则.ppt

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1、绩效管理之SMART原则——Bell2017.10小故事有人曾经做过一个实验:组织三组人,让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。2第一组的人不知道村庄的名字,也不知道路有多远。3第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑。4第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑。5大家觉得哪一组能最快到达目的地呢?6答案显而易见!肯定是第三组!因为第三组的人有非常明确的目标,而且非常清楚地了解自己距离目标有多远,可以随时根据需要调整步伐,很快就能够到达目的地!7这个故事给我们的启示:清晰、明确、可以衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步,从而更

2、有效、快速地实现人生的梦想!8在职场中也一样,设定目标是让工作化被动为主动的一个手段。明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步!910马和驴子的故事唐太宗贞观年间,有一头马和一头驴子,它们是好朋友。贞观三年,这匹马被玄奘选中,前往印度取经。17年后,这匹马驮着佛经回到长安,便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历:浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山……这些让驴子听了大为惊异。驴子感叹:“你有这么丰富的见闻呀!那么遥远的路途,我连想都不敢想。”老马说:“其实,这17年间我们走的路程是一样多的,当我向印度前进的时候,你也一刻没有停步。不同的是,我同玄奘大

3、师有一个遥远的目标,按照始终如一的方向前行,所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛,一直围着磨盘打转,所以永远也走不出狭隘的天地……”11这个故事给我们的启示:目标的不同,最终导致了不同的结果。企业或团队有目标,却不等于有好目标,好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。12目标如此重要,那么要如何制定目标呢?13什么是SMART原则呢?14SMART原则的起源SMART原则是目标管理概念之一,是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段,目标管理是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未

4、来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。——目标管理(MBO)由管理学大师PeterDrucker提出,首先出现于他的著作《管理的实践》一书中,该书于1954年出版。15SMART原则S--目标必须是具体的、明确的(Specific)M--目标必须是可以衡量的(Measurable)A--目标必须是可以达到的(Attainable)R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关性(Relevant)T--目标必须具有明确的截止期限,即时限性(Timebased)16SMART原则一S(Specific)—明确的所谓明确

5、,就是要用具体、明确的语言清晰地说明要达成的结果。如果没有清晰、明确的目标,又何谈能否达成呢?17示例1:“按时检查卫生,保持公司清洁”大家觉得这个目标合乎要求吗?这个目标存在什么问题呢?18示例1说明:——“按时检查卫生,保持公司清洁”公司“卫生”包括哪些方面?什么时候检查、检查几次才是“按时”、怎么样才算是达到了“清洁”的要求呢?目标不明确就没有办法评判、衡量与执行!19按照具体性原则,大家一起来修订一下示例1中对目标的描述吧!20按时检查卫生,保持公司清洁每日上班前十分钟,检查公司通道、公共区域、公共设施、前台的卫生,要求表面做到无灰尘、水迹、污渍、纸屑。如果

6、我们这样描述是否能更加确切、便于操作执行和监督检查呢?建议修订:事例121大家来找茬指标1:采购成本控制指标2:了解德吉生产工艺指标3:月底前完成名华墨西哥燃气合同签署指标4:学习产品核算知识指标5:每周参与部门例会,次日输出会议备忘22S(specific)的实现要求:由此可见,目标是具体的、明确的,评价标准设置要有衡量标准、达成措施、完成期限,才能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情,要做到什么程度。23SMART原则二M(Measurable)—可衡量的“可衡量的”是指目标应该是可以量化的,应该有一组明确的数据。管理学的原则:如果设置的目标没有办法衡量,就

7、没有办法达成!24“截至12月末,各公司基本达成销售计划”大家觉得这个目标可以衡量吗?这个目标存在什么问题呢?示例2:25示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念,达成多少才是“基本达成”?完成计划的90%算不算基本达成呢?SO,目标无法衡量,就无法达成!示例2说明——“截至12月末,各公司基本达成销售计划”26按照可衡量的原则,一起来修订一下示例2中对目标的描述吧!27截止到12月末各公司基本达成销售计划截止到12月末,各公司销售计划达成率≥90%建议修订:事例2如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢?28大家来找茬指标1:提升工作能力和绩效表

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