绩效管理之SMART原则

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1、绩效管理之SMART原则——Bell2017.10小故事有人曾经做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。2第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远。3第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。4第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。5大家觉得哪一组能最快到达目的地呢？6答案显而易见！肯定是第三组！因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚地了解自己距离目标有多远，可以随时根据需要调整步伐，很快就能够到达目的地！7这个故事给我们

2、的启示：清晰、明确、可以衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想！8在职场中也一样，设定目标是让工作化被动为主动的一个手段。明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！910马和驴子的故事唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山……这些让驴子听了大为惊异。驴子感叹：“你有这么丰富的见闻呀！那么

3、遥远的路途，我连想都不敢想。”老马说：“其实，这17年间我们走的路程是一样多的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地……”11这个故事给我们的启示：目标的不同，最终导致了不同的结果。企业或团队有目标，却不等于有好目标，好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。12目标如此重要，那么要如何制定目标呢？13什么是SMART原则呢？14S

4、MART原则的起源SMART原则是目标管理概念之一，是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，目标管理是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。——目标管理（MBO）由管理学大师PeterDrucker提出，首先出现于他的著作《管理的实践》一书中，该书于1954年出版。15SMART原则S--目标必须是具体的、明确的（Specific）M--

5、目标必须是可以衡量的（Measurable）A--目标必须是可以达到的（Attainable）R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关性（Relevant）T--目标必须具有明确的截止期限，即时限性（Timebased）16SMART原则一S（Specific）—明确的所谓明确，就是要用具体、明确的语言清晰地说明要达成的结果。如果没有清晰、明确的目标，又何谈能否达成呢？17示例1：“按时检查卫生，保持公司清洁”大家觉得这个目标合乎要求吗？这个目标存在什么问题呢？18示例1说明：——“按时检查卫生

6、，保持公司清洁”公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是“按时”、怎么样才算是达到了“清洁”的要求呢？目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！19按照具体性原则，大家一起来修订一下示例1中对目标的描述吧！20按时检查卫生，保持公司清洁每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、前台的卫生，要求表面做到无灰尘、水迹、污渍、纸屑。如果我们这样描述是否能更加确切、便于操作执行和监督检查呢？建议修订：事例121大家来找茬指标1：采购成本控制指标2：了解德吉生产工艺指标3：月底前完成名华墨

7、西哥燃气合同签署指标4：学习产品核算知识指标5：每周参与部门例会，次日输出会议备忘22S（specific)的实现要求:由此可见，目标是具体的、明确的，评价标准设置要有衡量标准、达成措施、完成期限，才能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，要做到什么程度。23SMART原则二M（Measurable）—可衡量的“可衡量的”是指目标应该是可以量化的，应该有一组明确的数据。管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成！24“截至12月末，各公司基本达成销售计划”大家觉得这个目标可以衡量

8、吗？这个目标存在什么问题呢？示例2：25示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是“基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成呢？SO，目标无法衡量，就无法达成！示例2说明——“截至12月末，各公司基本达成销售计划”26按照可衡量的原则，一起来修订一下示例2中对目标的描述吧！27截止到12月末各公司基本达成销售计划截止到12月末，各公司销售计划达成率≥90%建议修订：事例2如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？28大家来找茬指标1：提升工作能力和绩效表