金蝶KHR培训资料绩效管理.ppt

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1、绩效管理--基础课金蝶顾问学院讲师：吕晔总目录课程介绍课程目标学员收益业务背景介绍业务流程与产品功能介绍重点难点问题Q&A分目录课程介绍课程目标学员收益业务背景介绍案例分析绩效管理体系绩效考核方法业务流程与产品功能介绍重点难点问题Q&A小白大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售成绩确实不敢让人恭维。但是，随着对业务不断熟练，又跟那些零售客户搞熟了，他的销售额就可是迅速上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己应该是全公司销售员的冠军。不过，公司的政策是不公布每人的销

2、售额，也不鼓励互相比较，所以小白还不能肯定。去年，小白干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售定额，但是，经理对此却没有任何反应。案例分析（一）尽管工作非常顺利，但是，小白总是觉得心理不舒畅。最令人烦恼的是，公司从来不告诉大家谁干得好，谁干得坏，也从来没有人关注销售员的销售额。上星期，小白主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日本上司说这是公司的既定政策而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。几天后，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去。听说是给挖到另一家竞争对手那里去了。案例分析（一）小白

3、辞职的原因是什么？你认为绩效考核有哪些作用？案例分析（一）案例分析二魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中次之，我最差。”文王再问： “那么为什么你最出名呢？ ”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在

4、皮肤上敷药作大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。案例分析二请从绩效的角度谈一谈此案例的现象以及自己的认识。绩效管理的相关概念1、绩效的概念绩效是指人们在一定时间和一定条件下完成某一任务时所取得的工作业绩、效果和效益。如工作成果质量和数量2、绩效考评的概念是指一个企业的上级管理人员对其下属员工在规定时间里所完成的绩效进行考察评定的过程。3、绩效管理的概念绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过

5、程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理体系1、绩效管理体系与企业价值链的关系研究企业的绩效管理,首先应从企业的整体的价值链角度来思考.企业的价值链管理是人力资源管理的一个核心,它包含三个最基本的部分：价值创造.价值评价和价值分配。价值创造是研究企业价值的来源,要解决的是谁创造了企业价值的问题.关于这一点,在不同的经济发展时期有着不同的认识.在农业经济时期认为土地和劳动创造了企业价值.而到了知识经济时代,则认为企业家才能.知识.资本和劳动共同创造了企业的价值.企业的价值创造出来

6、以后,如何在众多的价值创造要素之间进行价值的客观分配成为关键问题.绩效管理体系一套完善的价值分配体系包括多种分配形式.分配结构等.但这些都必须是建立在评价准确的基础上.要客观地分配价值,必须对价值创造者的贡献度进行准确的评价.从现代人力资源管理的角度来说,说是要建立一个按照业绩.能力分配企业的机制,因此必须建立一个科学的评价系统.绩效管理体系2以绩效为核心的价值评价系统的五大体系对企业来讲,必须建立一套客观.公正的绩效评价系统,这种绩效评价系统必须是以企业绩效文化为核心的,必须是能够与整个人力资源

7、管理系统相契合的,并且同整个企业的战略应该是结合在一起的.我们认为完善的绩效评价系统是由以素质模型为核心的潜能评价体系.以任职资格标准为核心的职业化行为评价体系.以战略为导向的KPI为核心的绩效考核体系.以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进体系.以提高管理者人力资源管理责任为中心的绩效管理循环体系五大体系构成的。绩效管理体系绩效管理体系3、绩绩效管理体系的整个人力资源管理系统中的作用和定位绩效管理体系绩效管理体系绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工绩效绩效管理的第一要求就是不断提升组织和员

8、工的绩效。完整的绩产管理由绩效计划，绩效辅导，绩效诊断，绩效评价，绩效反馈几部分构成，并成一个闭循环过程。从组织层面来说，表现为绩效管理循环，即通过计划．实施．辅导．检查，报酬来引导员工实现组织绩效目标和提升组织绩效水平；从个人层面来讲，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员和主管的共同参与，通守绩效辅导，检查等几个环节实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升。绩效管理体系绩效考核的方法等级评估法目标考核法序列比较法相对比较法小组评价法重要事件法360度评价法评语法综合法分目录课程介绍