团队建设团队建设与分配工作.ppt

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1、团队建设与团队管理第一单元团队与团队建设一、团队基本知识二、团队内部建设三、团队外部关系四、领导者素质（一）什么是团队所谓团队，是一群致力于共同目标、具有互补技能、而一起工作的人员，具有自主性、思考性、合作性。一、团队基本知识一、团队基本知识类型特征举例有明确领导的团队有正式的团队领导班组，科室，车间自我管理的团队自我管理，无正式领导营销人员与客户组成的团队日常工作团队处理日常工作科室，部门，车间等项目团队从事一次性项目，项目完成，团队解散技术改革小组，迎检工作小组管理团队是一个管理集体董事会，总经理和副总经理组成的企业经营班子（二）团队类型（三）优秀团队的特征团队目标明确技能

2、全面，经验丰富成员相互信任与支持成员之间公开交流良性冲突，很少恶性冲突管理公开、透明定期自我检查、反思一、团队基本知识一、团队基本知识阶段表现特点第一阶段：形成目标不明确；成员不信任；工作不熟悉；管理不规范；凝聚力不强。彬彬有礼但不信任第二阶段：波动意见不统一；管理不协调；出现恶性冲突。互相考验第三阶段：规范化目标明确；职责清晰，行为规范；相互信任；凝聚力强；效率提高。尊重他人第四阶段：成熟工作公开；相互理解；信心坚定；工作高效。公开、信任，有灵活性（四）团队的发展阶段一、团队基本知识发展阶段发展方法形成阶段重点满足个人需要，团队需要和任务需要居次要位置波动阶段重点满足个人需要

3、和团队需要，任务需要居次要位置规范化阶段重点满足团队需要，个人需要和任务需要居次要位置成熟阶段重点满足任务需要，个人需要和团队需要居次要位置（五）团队的发展方法平衡个人、团队和任务三方的关系（一）团队成员的构成二、团队内部建设团队成员构成的原则：根据需要，优势互补专长互补技术互补年龄互补气质、性格互补（二）融洽团队成员关系赞美成员鼓励成员直接表达互相信任批评对事不对人重视问题二、团队内部建设二、团队内部建设问题解决办法团队成员互不尊重搭建交流平台，加强理解，相互认同，出现分歧和误解认真倾听，加强沟通，系统思考，形成共同价值取向。出现事实性、建设性、公开性的健康冲突合理利用出现情

4、绪性、破坏性、压抑性的不健康冲突营造公开、信任的氛围，鼓励人们充分表达自己观点，换位思考，对事不对人，以解决实际问题为目标（三）解决团队问题二、团队内部建设（四）解决团队冲突的办法对抗能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间。协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能耗时。折衷虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获。迁就因为没有争论，所以结果可能很差。回避推迟冲突的解决。二、团队内部建设（五）维护团队共同意识归属感共同的目标共同的价值取向一致的思想和行为1、自己：2、医生：男，30岁未婚，外科手术权威3、企业家：男，40岁已婚，白手起家，在企业界表现卓越4、大学

5、教授：男，35岁已婚，有说服力，是学术界的精英5、中国小姐：女，18岁未婚，将参加世界小姐先拔，代表中国参加慈善活动6、演员：男，33岁未婚，金马奖得主，潜力很大7、运动员：男，20岁未婚，国家全力培养，参加奥运会比赛8、厂长：男，45岁已婚，本年度成绩优秀，即将调任总经理9、小学教师：女，40岁已婚，从事教育工作20年，经验丰富10、电脑工程师：男，25岁未婚，电脑方面表现突出，是科技新秀11、秘书：女，28岁未婚，语言能力强，工作积极12、上校：男，50岁已婚，在军方决策上有重大影响力13、营销高手：女，32岁已婚，推销能力强，热心社会服务14、儿童：女，8岁小学二年级，小

6、学教师的女儿，智商140，有音乐天赋15、政府职员：男，36岁已婚，从事都市发展、规划工作且有影响力没有共同的意识就没有一致的行动（六）提高团队决策能力1、什么是决策决策是指管理者为实现目标，运用科学的理论和方法从多个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的过程。二、团队内部建设（六）提高团队决策能力2、团队的决策模式：六步骤阐明问题：出现了什么问题获取信息：获取尽可能多的与问题相关的信息提出多个解决方案：一个问题有多个解决办法建立选择标准：好方案的标准是什么做出决定：选出或综合出一个方案实施并督导解决方案：对选择出的方案予以实施二、团队内部建设（六）提高团队决策能力3、

7、怎样实现决策创新创造性决策：理性决策：提出多个解决方案逻辑性思考能提出突破思维障碍的办法按照标准和贯例提出方案能提出看来不可思义的方案追求最佳方案二、团队内部建设（六）提高团队决策能力4、怎样形成决策形成决策是指从多个可行性方案中选择或综合出一个优化方案的过程。形成决策的方式：投票，一致通过，领导拍板形成决策的困难：否定他人，因分歧推迟决策二、团队内部建设（六）提高团队决策能力5、怎样执行决策确定需要采取的行动制定计划并按计划执行对执行过程进行控制。二、团队内部建设三、团队外部关系团队联系的