运用品管工具提高医嘱执行正确率ppt课件.ppt

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1、如何运用品管工具提高医嘱执行的正确率1品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈成果分享内容2为什么要开展品管圈？事半功倍持续质量改进是永恒的主题我们行动了多年收获了什么？为什么天天在改,问题还是持续存在？动力？方法？选择合适的品管工具-品管圈3我们实施品管圈的目标持续改善护理质量，提高护理服务水平营造护理团队合作及学习成长的环境发挥护士潜能，培养优秀护理人才提升各层护士士气建立护理质量提升改善活动之标杆促进护理人员重视质量活动的进行4品管圈到底是个啥东东？5品管圈与护理质量持续改进QCC是英文QualityControlCircles的缩写，汉译过来名为“品管圈”。品管圈：又名质量控制

2、圈、品管圈、质量小组、QC小组等。品管圈概念源自于美国，在日本发扬光大。6品管圈的基本概念品管圈含义:同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。75-12人相同部门(工作现场)技术技巧头脑风暴品管圈活动的基本概念8品管圈精神与做法品管圈的精神1.尊重人性2.团队精神3.开发无限脑力资源品管圈的做法1.自动自发2.全员参与3.持续改善9品管圈的

3、组成由规划单位分派自行组圈圈长圈员辅导员10辅导员：由直属主管担任了解并认同品管圈的精神、意义和做法并辅导日常活动对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题营建部门内自主自发的活动气氛经常性关心所属品管圈的活动状况适度评价及鼓励所属品管圈品管圈的组成11圈长：品管圈的灵魂人物熟悉品管圈的精神、意义要有“我能把品管圈带好“的信心领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，创造全员参加、全员发言的气氛关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长做好辅导员与圈员之间的沟通桥梁。品管圈的组成12圈员：基石了解品管圈的精神、意义和方法积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作工作时，按

4、计划执行，并督促其他工作人员发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反映与其他圈员情感交流，互助合作。品管圈的组成13头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法是一种激发性思维的方法联想是基本过程原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色即使是狗屎，也能找出金子！！14头脑风暴流程从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段明确阐述问题主持人记录圈员提出见解会后评价介绍问题如圈员感到困惑可做一些简单练习指定一人记录全部见解鼓励圈员自由提出见解以鉴别的眼光讨论所有提出的见解也可让圈外人员参与评价15头脑风暴人员组成5-12人有主持人有记录员16主持人的要求

5、对主题有深刻理解不独断有激情能控制场面和进度既能充当主持人又能充当参与者有引导能力17禁止批评不任意地批评见解的好坏自由奔放即使偏离目标的见解也有帮助追求提案量由量生质，每一个人至少要提一个见解充分活用别人的见解一个构想可以激发其它的灵感活用别人的见解，用不着客气头脑风暴－四大基本原则18如何运用创意在下坡或危险路口能不损坏车子，又可让车辆自动减速??头脑风暴练习19品管圈流程成立品管圈：圈名圈徽的选定掌握问题点及主题选定制定活动计划现状把握目标设定解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化检讨及改进20心内科品管圈计划安排21问题汇总1、降低患者多管路液体同时泵入时针头脱出率2、

6、提高标识配置液体配药时间3、提高年老人健康教育的知晓率4、提高办公班下班时间后其它岗位执行医嘱的准确度5、开展责任制整体护理责任小组划分后，在工作量高峰期，提高科学管理新病人的能力6、降低患者留置针连续输注24小时液体，胳膊憋胀现象7、实行电子打印化验单后，提高实抽血率8、提高病区陪侍椅管理能力9、提高纱布固定留置针的牢固度10、工作量高峰期在不影响办公班工作的前提（呼叫器）、提高责任护士及时了解病患的需求11、降低静脉泵入氯化钾患者的疼痛12、开展责任制整体护理责任小组划分后，哺乳班的工作量，如何划分，以同时满足病人、护士、科室的需求.发现问题时间：2015年1月1日——1月20

7、日22成立品管圈小组，设定圈名及圈徽圈员报名：马丽媛张凤莲李鑫王美珍赵美平康雅青王艳楠狄慧娟时间：2015年1月20日—1月31日23心内科圈的组成辅导员：护理部张媛圈长：马丽媛圈员：张凤莲李鑫王美珍赵美平王艳楠康雅青狄慧娟24设定圈名快乐小鱼圈同心圈钥匙圈呼啦圈彩虹圈共进圈甜甜圈分工合作圈25候选圈名第一轮投票结果第二轮投票结果共进圈22钥匙圈21呼啦圈1快乐小鱼圈1分工合作圈1同心圈55彩虹圈1甜甜圈3同心圈的形成－圈名的确定圈名的确定过程26圈名的涵义同心圈圈名