泰鼎汽车俱乐部服务方案.doc

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1、泰鼎汽车俱乐部服务方案泰鼎汽车俱乐部提供专业化，高品质的汽车后续服务。创导由“车”至“人”的汽车服务理念，为广大车主和会员的驾车生活提供全面保障和无限乐趣！救援服务＊拖车牵引＊紧急送油＊应急充电＊添加防冻液＊轮胎充气拖车牵引会员资费标准：免费服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务救援区域：郑州市环线以内以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：　　◎超出救援区域　　◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等　　◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段　　

2、◎因会员原因，所报故障车地点不清楚　　◎禁区时间　　◎不可预见的情况紧急送油会员资费标准：免费　　（包括5公升汽油,油钱自理）服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务救援区域：郑州市环线以内以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：7　超出救援区域　　◎超出救援区域　　◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等　　◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段　　◎因会员原因，所报故障车地点不清楚　　◎禁区时间　　◎不可预见的情况应急充电会员资费标准：免费服务次

3、数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务救援区域：郑州市环线以内以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：　　◎超出救援区域　　◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等　　◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段　　◎因会员原因，所报故障车地点不清楚　　◎禁区时间　　◎不可预见的情况添加防冻液会员资费标准：免费（防冻液自理）服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务救援区域：郑州市环线以内以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：　　◎超

4、出救援区域　　◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等　　◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段　　◎因会员原因，所报故障车地点不清楚　　◎禁区时间　　◎不可预见的情况7轮胎充气会员资费标准：免费服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务救援区域：郑州市环线以内以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：　　◎超出救援区域　　◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等　　◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段　　

5、◎因会员原因，所报故障车地点不清楚　　◎禁区时间　　◎不可预见的情况保险服务*事故协助处理*保险理赔*保险代购市场最低价格具有很强的竞争力*保险咨询事故协助处理会员资费标准：免费服务次数：不限备注说明：在俱乐部高买保险（**保险公司）的事故维修理赔在俱乐部维修分公司维修，可按规定进入绿色通道，全责事故有俱乐部垫付维修费用，事故车辆维修时间超过3天以上的酌情提供代替代车服务（未在我公司代购保险车辆的请说明）保险理赔备注说明：在俱乐部购买保险（**保险公司）的事故维修理赔在俱乐部维修分公司维修，可按规定进入绿色通道，全责事故

6、有俱乐部垫付维修费用，事故车辆维修时间超过3天以上的酌情提供代替代车服务7保险代购资费标准：免费服务次数：不限市场单价：优惠——元可比性保全服务备注说明：根据车型和车价及险种不同，优惠不同，俱乐部提供（**保险公司）保险的优惠价购买　　　　　保险咨询资费标准：免费服务次数：不限备注说明：俱乐部随时为客户提供保险购买咨询车务服务　*维修保养*车辆检测*代办验车*代办违章罚单（含电子眼）　　*代办车船税（有保险公司代购）*代办养路费维修保养资费标准：免服务费承诺服务次数：不限优惠折扣相对市场价格优惠———元　备注说明：俱乐部

7、维修分公司免收工时费7车辆检测　　会员资费标准：免服务费　　承诺服务次数：一年两次，在合作单位维修保养备注说明：检测内容机油液面检测制动系统目测（制动液液面检查）目测车底有无损坏　排气系统有无泄漏或损坏轮胎状况和磨损花纹检查轮胎压力检查与必要调整变速器油面等检查代办验车会员资费标准：承诺服务次数：限本年备注说明：根据国家相关规定，两年一次（无违章）代办违章罚单（含电子眼）会员资费标准：按正规标准承诺服务次数：不限备注说明：扣分及罚款按照国家相关规定执行代办车船税　会员资费标准：免服务费承诺服务次数：根据国家相关规定，一年

8、一次代办养路费会员资费标准：免服务费承诺服务次数：根据国家规定，一年两次7　　　　　　　　　　　　　　提醒咨询服务*各类咨询*车辆保养提醒*验车提醒*车船税到期提醒*养路费到期提醒各类咨询会员资费标准：免费承诺服务次数：限会员备注说明：俱乐部为会员全天候提供各类政策法规及相关手续的咨询车辆保养提醒会员资费标准：免服务