品牌男装销售策略.doc

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1、服装应该这样卖第一章顾客接待阶段常见障碍破解1．导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地说：我随便看看A.是的小姐，现在买衣服是要多看看！再说现在牌子也多，都不知道怎么选了，你说是吧？不过，小姐，我一定要向你介绍几款我们正在大特价的衣服，这几款现在都是卖得特好的，并且颜色款式也很适合你。小姐，你买不买没关系，可以先了解一下嘛，来，请你跟我来这边。。。。B.哦小姐，你现在买不买没关系，可以先看看我们的衣服呀，你说是不是？小姐，我们品牌。。。。。。C.小姐，你说得有道理，现在的服装牌子也多，买衣服的时候是要多看看，多比较，这样买了才不后悔呀，你说是吧？这样，小姐，你先自

2、己慢慢看，如果有需要就叫我一声，不管您今天买不买，我们的服务都是一样的。（给顾客适当空间并关注其动向）D（一旦接近时机出现立即过去）小姐，您看的这款衣服是我们刚看到的最新款，卖的非常好，对了，顺便问下一，小姐，请问您今天想看看什么场合穿的衣服呢？2．顾客很喜欢，可陪伴者说“我觉得一般，再到别的地方看看吧。A:（对顾客说）您的这位朋友真是细心，而且为你考虑的真周到，难怪会和你一起逛街呢！（对陪伴者说）这位小姐，您是他的朋友，自然了解他，可不可以请教下，您觉得什么样的款式比较适合你的朋友呢？B（对陪伴者说）这位小姐，您不仅很会买衣服，而且对自己的朋友也很用心，请教

3、一下，您觉得这里的那款衣服最适合您的朋友呢？我想听听你的看法？（拉拢陪伴者）陪伴者说“这款裙子稍微短了点，我觉得那款长裙会更好。，C您真的太会穿衣服了，这款长裙穿在您朋友身上确实真的很显身材，而且也很时尚！抱歉我刚才忽略了这款裙子。（对顾客）说“这位小姐，要不您试下您朋友推荐的这款长裙吧?(顾客不试就是不给朋友面子，从而巧妙的改变了“敌我力量的对比‘D您这位朋友真是细心，对您也用心，能有这样的朋友真好！（对陪伴者说）谢谢您小姐,q请教下,您觉得什么地方不好看，我们可以交流一下看法呢，然后一起帮你朋友选一件更适合他的衣服。3:豫不决的顾客说：我考虑一下吧A．小姐

4、，这件衣服真的很适合你，穿在你身上特别精神，当然你有这种想法也可以理解，只是我担心自已什么地方没有说清楚，所以请教一下，您现在主要考虑的是哪方面的问题呢？（引导顾客说出顾虑）B．续深度询问）小姐，除了。。。。。以外，还有其他原因让您现在不能做出决定吗？C．如果您实在还要考虑一下，我也可以理解。不过这件衣服穿在您身上真的很好看哦，并且这款只有最后一件了，如果不能穿在您身上真是太可惜了。您看这样好吗》？我先暂时将衣服为您单独收起来，您没有看到合适的再回来吧。因为我真的不希望您与这件衣服失之交臂。E：，您有这种想法我可以理解。现在大家赚钱都不容易，再说买件衣服也不便

5、宜，肯定要与老公商量一下，多做一些考虑了，这样买了才不后悔啊，您说是吗？这样好吗？您再坐一会儿，我给您再介绍几款，您再多看看，多比较一下。。。。。4．顾客很喜欢试衣服，可闲逛的顾客却说不艰看A．这位小姐，感谢你的建议，请问，你今天想看点什么呢？其实，买东西最重要的还就是自已喜欢，你说是吧？穿衣服好一样，王先生，我在服装行业做五年了，我可以负责任地告诉你，这件衣服穿在你身上效果真的很棒！你看。。。。。5．顾客对衣服很满意，却说等把男友来试穿后再决定A．小姐，你做事真细心啊！我想知道，现在主要是哪方面的问题让你难以立即作决定呢？7B．小姐，真羡慕你的男朋友，有一位

6、关心体贴而且还这会买衣服的女朋友，我想你男朋友在穿衣服方面一定听你的话。其实，上个礼拜也有小姐给男朋友买酉服，我当时还不理解呢？后来才知道她只是想通过这种方式给男朋友一份惊喜和浪漫。我相信你男朋友看到你给他买衣服，一定很惊喜的，你说是吧？C．(如果对方说不确信男友是否喜欢)其实，小姐，这已经不是一件简单的衣服了，您的男朋友感动还来不及呢。您说是不是？再说；如果他真的不喜欢，只要不影响销售，我们特别允许您在三天内可以拿回来换您看这样成吗？D．小姐，您这么漂亮。我相信你的男朋友也一定很帅气，您买这么好的衣服送给他，他一定高兴还来不及呢。再说啦，买衣服送给男朋友要有

7、神秘感，您事先不要告诉他，他才会更惊喜啊，您说是不是呢E．（如顾客还是犹豫不决）当然了。小姐，你有这想法我能理解，不过这款最近很热销很难会不会被别人买走哦，要不然您可以留下100元订金，然后一周内叫你哦、男朋友过来试一下，如果喜欢就交齐余款，如果不喜欢我再把订金退给你，这样不就两全其美了吗？您说是不是？6.导购主动建议顾客试穿，可顾客就是不肯采纳导购的建A．小姐，您的眼光真好，这件衣服是我们刚上市的新款，也是这个礼拜卖得最火的一款；以你的身材，我相信你穿上后的效果一定很棒。这边有试衣间，您可以试穿一下，看看上身效果，小姐这边请。B．（如果顾客还是犹豫不决）小姐

8、，其实衣服每个人穿的效果都不同，就算我