商业地产信息化建设方案.docx

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1、目录商业地产信息化建设方案商业地产要在“策、招、售、营”四个环节中保持竞争力，正确的管理方式、高效准确的管理手段则显得尤为重要。如何从管理需求出发，反向推衍信息技术手段的应用和建设是本文的主要阐述的内容。目录目录商业地产信息应用现状1主要的认识体现在财务应用、销控、以及工作流（OA）1知道需要有，但需要有什么、还能做什么很茫然1提供解决方案的乙方主导着甲方的需求2摸着石头过河，边用边补，缺少整体性2信息孤岛2我们要解决哪些问题3我们需要什么？3这个过程如何进行？4从BSC到BI5平衡计分卡（BSC）5商业智能（BI）5从BSC到BI6从KPI到系统模块7从系统模块到关键流程数据8从系统模块到

2、关键流程8从结果导向到过程导向9结果导向和过程导向9知道目标没达成，更要知道为什么9借助信息化工具实现过程导向管理9总结：看看我们得到了什么10商业地产信息应用现状主要的认识体现在财务应用、销控、以及工作流（OA）•财务系统在当下企业中应用比较普及，主要围绕着总账、固定资产、报表等环节。常见的有用友、金蝶等财务软件。但在商业经营过程中，由于缺乏业务端的流程数据介入，经常会出现财务与业务的数据不统一，不能很好的反映业务开展情况。•房产销售系统在房地产企业中应用较为普及，主要承担着销控，网签，合同打印等功能。但在商业地产中，房产的销售只是其中一个环节，返租，租赁，合约的执行变更，优惠，按年、季、

3、月各种档期的租金催缴，以及预收租金的按月摊销，还有现场经营的各个环节均无法支持。•工作流（OA）系统在多机构，多地办公的企业中有很重要的作用，主要的功能是各种流程单据的节点审批，简单来说就是通过互联网的方式将传统纸质的表单进行电子化传输，浏览，批复。节省了人员送单耗费的时间，同时解决了异地办公的问题。其实无论财务、销售、或者工作流OA，都是企业信息化中的一部分，都体现了在现代企业管理中，某些人力不可及，或者严重影响效率的时候，我们借用信息技术这一手段工具的意愿。但商业信息化不仅仅如此。比如OA只能重现节点领导签字决策这一动作，但决策依据在哪里？有没有一些例行的事务，我们制定好严格的游戏规则，

4、凡是在规则内开展的正常工作可以缩短签批过程，解放领导去把精力放在更高层次的战略构思上。而财务、销售，都仅仅能体现事实真相的一个面，如何全方位的去了解、把控我们手中的运营项目？知道需要有，但需要有什么、还能做什么很茫然•信息化的建设，一直以来都是一个“痛并快乐着”的话题。有的企业面对强力的市场竞争，不提高生产力只能败北，所以不得不硬着头皮开展信息化，并确实从中得到了甜头，比如大多数的制造、生产企业。•在服务行业，大多数的企业领导着都认可信息化，但信息化被等同于各种厂商提供的各种名目的“系统”，而且觉得“系统”就是信息化。其实这是一个误区，一种舍本逐末的认知。不是因为当前的管理手段跟不上管理需求

5、而去寻求工具，而是觉得应该有而去买下工具。结果就是放在那里，因为即便没有“它”我们的工作好像也不会比现在差，当然也不会更好。第10页提供解决方案的乙方主导着甲方的需求•在以往的实施经验里，向我们提供解决方案的乙方厂商，都会有这样一个环节：便是由企业去提出自己的需求。往往一切问题的起始就是在这里。事实上经验告诉我们，当前的企业其实很难靠自身提供出完整的，切实信息化建设需求。那些“迫切的”被反复提出，那些“重要的”却总被忽略。因为我们通常会以部门为单位，来汇总需求，但对于信息化这种结合了信息技术，传统管理等多重元素的工具，不可能每位领导知道它能做什么，能做到什么地步，于是我们在几经周折反复催着各

6、部门上报需求之后，最后的结果，其实还是在跟着“乙方的产品能干什么”这一需求在走。而代价就是被迫被教着使用着这个产品的功能。摸着石头过河，边用边补，缺少整体性•商业地产不同与制造业，它是一个很年轻的行业，虽然有很多专业机构可以帮我们去做流程的梳理，制度的规范，但更多时候，尤其在管理工具的选择与使用上，我们是在摸着石头过河。最明显的特征是诸如万达等典型的商业地产运营商，它的信息工具是“补丁式”的，有10年前就在用，也有刚刚实施上线的；有负责租赁的系统，负责物业管理的系统，负责财务的系统，不同的系统，不同的架构，不同的产品厂商，仅通过接口来进行部分数据的交互。但即便如此，也算是行业中信息化程度比较

7、高的代表。信息孤岛•最常见的一种状态：过程参与者被迫进行着一系列被教会的操作动作，管理者依旧看着打印出来的报表，督促助理去追踪布置下去的部门工作。庞大的数据库仅仅在报表时或整理贷款资料时被专人进行查询，少有人知道其实已拥有的数据足以支撑起反馈各个环节工作的这一秒进展情况，信息成为孤岛，资源被浪费。第10页我们要解决哪些问题我们需要什么？•我们需要的不是高科技，技术已经不再成为门槛或借口，我们需要一个最直接展现