麦当劳服务调查问卷.doc

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1、麦当劳服务调查问卷 1、您的性别：A、男B、女 2、您的年龄在以下（）范围：A 、12岁以下B、12岁—18岁C 、19岁—25岁D、25岁—30岁E、30岁以上3、你大概多久去一次麦当劳A。、一周3次以上B、一周1—2次C、两周一次D、一个月一次E、半年一次 4、每次您在麦当劳的花销大概为A 、20元以下B、20元—50元C、50元—100元D、100元—200元E、200元以上 5、麦当劳和肯德基，您更愿意选择去（）消费A 、肯德基B、麦当劳6、如果您选择麦当劳，它的哪些方面比较吸引您A、广告B、味道 C、环境D、服务E、速度F、饮食文化7、您是否用过优惠券到麦当劳就餐？A、用过

2、B、没用过8、一般在什么情况下您会选择、麦当劳A、一个人无聊时B 、和朋友约会时C、和您的另一半在一起时D、累了找地方休息E、带小朋友出来时F、时间紧，需要马上解决吃饭问题G、其他9、您对麦当劳的评价是A、广告做得好B、味道好，符合大众C、食品营养D、新产品推出快，包装好E、环境好，比较上档次F、服务态度好G、价格合理H、其他10、您对麦当劳有哪些产品了解吗？ A.、非常了解B、大致了解C、不清楚11、您觉得麦当劳产品的价格如何？A、比其他快餐便宜一些B.价格没什么优势C、比其他快餐贵一些 12、你认为麦当劳的优惠券是一种营销策略还是真的优惠呢A、绝对优惠B、完全策略C、两样参半 1

3、3、您觉得麦当劳餐厅的环境如何？A、满意B、一般C、不满意14、你觉得麦当劳的服务态度如何？A、很热情B、服务态度一般C、服务很差 15、您觉得麦当劳相较于其他快餐的最重要的优势在于？（A、口味B、价格C、方便性D、服务态度E、卫生环境F、 其他 16、去麦当劳就餐的主要原因是A、食物好吃，多款式B、有玩具赠送C、餐厅气氛好D、服务态度好,送餐速度快E、觉得吃麦当劳是身份的象征F、其他  17、对麦当劳的服务态度有什么看法A、很好B、一般,应该这样C、不好,微笑不够 18、您去麦当劳时会特意带优惠券、学生证等优惠证件吗？A、会B、不会C、看情况 19、您在麦当劳后会索要发票吗？A、会

4、B、不会C、看情况 20、您会关注麦当劳的最新产品吗？A、经常会B、偶尔会C、不会D、看情况21、您会因麦当劳的广告而去消费吗？A、会B、不会C、二者没必然联系22、您的职业？A、学生B、上班族C、无业D其他 23、您的月收入为？A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-2000元D、2000元以上调查员：余韵