酒店管理公司与业主的关系.doc

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1、.专业整理.酒店管理公司与业主的关系酒店管理公司与业主之间的关系就像婚姻一样，一个好的酒店管理品牌遇到一个好的业主，那么这会是一个皆大欢喜的喜剧。　　反之，则是悲剧。而到那个时候，可能双方面对的不只是撤牌“离婚”这么简单的结局了。这个悲剧给品牌带来的恶劣影响难以估计，而对业主来说损失的则是巨额收益。　　对双方而言，虽然立场各有不同，但如何维持良好的关系，实现共同目标，共创“美满婚姻”才是最重要的。管理方指责业主　　　不懂酒店管理，瞎指挥　　　　　不信任管理方，不愿授权　　　　　急功近利，只求短期效益，不重长

2、远利益业主指责管理方盛名之下，其实难副　　管理成本过高，资本性支出不合理　　业绩不突出，收益不能达到预期　　很多国外酒店管理公司做法不符合中国国情在合作过程出现种种矛盾和磨擦，使管理方与业主间关系恶化，最后不得不分道扬镳管理方旱涝保收引发双方矛盾　　据悉，目前购地及建造一家五星级酒店的成本约为4－5亿元，业主砸下重金，就是希望有利润。当初引入国际酒店集团就是为了吸引客源、迅速打开市场。因此业主方会尽量控制开支，而管理方为了维持酒店品牌形象，会向业主方提出不少要求，这些要求当然都需要砸钱，于是矛盾必然出现。　

3、　“业主方与管理方的矛盾，这几乎是大多数酒店集团都会遇到的共同问题。”厦门某酒店业主方表示，还有一个致命伤就是国际酒店集团高昂的管理费用。国际酒店集团的基本管理费一般为年营业额5%至8%，奖励管理费按一定比例从利润中递进提取，利润越高比例也越高。再加上国际酒店集团派驻的管理团队都是按境外标准拿薪水的，这个工资也全部由业主方承担。所以，有的国际品牌酒店的管理费用和工资占酒店全年收入的30%以上是毫不奇怪的。　　业主投入巨大，一年到头没赚多少。国际酒店集团却是不管你有赚没赚，稳稳拿钱。这当然让许多业主觉得不爽。

4、如果酒店在营业收入情况不佳的情况下无法承受高昂的管理费用，则分手是必然的结果。而且，国际酒店集团在续签管理合同时会提高要价，这也让业主无法接受。　oktony365:我是业主代表，确实存在业主与酒店管理公司的矛盾，尽量理解吧　　ztbsx:相互信任是关健，但很难，保持经常性沟通应该是个好办法。　　sunyonggang1970:给你们两个不折不扣就基本能处理好这个关系【不折不扣得替业主省钱，不折不扣得替业主挣钱】，没有这个做基础，你管理公司拼命争也没用；有这个基础，你管理公司不争业主也会给你充分的授权。.学

5、习帮手..专业整理.论坛热帖：作为业主方，你为什么坚持要五星级呢？[详情]　　Terrence：双方"合适"是最重要的,而本着互相"尊重"出发是一切良好合作的基础.　　天涯云水：事实上每一个成功的合作都是4赢甚至5赢的：客人、员工、业主、管理公司、供应商等等都是成功的重要组成部分。忽视其中某一方的所谓“利润最大化”都必将是短期的、不能持久的。因此，成熟的业主和管理公司都应该非常重视员工在企业发展和成功中的重要作用。这方面成功的例子很多，当然，失败的例子也很多。我看管理公司不要搞居高临下，而业主公司要避免“事

6、必恭亲”。双方有了坦诚和尊重的基础，即使有分歧，也能一边解决问题、一边继续前行。论坛热帖：酒店业主方如何科学、有效的监管酒店管理方？[详情]　　dm2095：很经典业主与经营的冲突，一个要效益，一个要品质；这里的冲突和矛盾真不是一言两语能话之。既然是委托经营，只要GOP达到，资产质量能保值和增值，资本性支出合理，业主方就不要去干预去正常经营，否则这里管管，那里砍砍，最后是就成了削足适履，得不偿失呀！　　tengfn：业主方并不想过多地干预管理方的经营活动，但如何保证或确认管理方经营预算编制的是否合理？GOP

7、在当前市场情况下，达到多少算正常？资本性支出是否合理？业主方难以把握，或者说心里没谱。业主与酒店管理方关系的维护 一、酒店管理公司的选择问题1、部分业主和管理公司未能对酒店项目严格评估，酒店项目实现双方的既定目标存在困难。一些初次涉足酒店投资领域的酒店业主，对酒店项目本身硬件的要求重视不够，对于酒店专业化程度估计不足，而又未求助于专业酒店咨询顾问和业内专家，也未委托专业机构进行审慎的可行性分析，有的酒店项目是由收购的烂尾楼改建而成，工程设计方面遗留问题很多，随着时间的推移而逐渐暴露出来。一些酒店管理公司为了

8、争夺市场份额，对项目本身的硬件设施、项目所处区位是否能吸引到足够的目标客源也未做审慎的评估。在酒店经营过程中发现酒店硬件设施不符合相关规定和需要而改建又需要投入大量资金时，双方的分歧便会暴露出来。一些国内二线城市尚未形成成熟的商务.学习帮手..专业整理.环境和配套设施，缺乏高星级酒店所需要的集中、密集的商务活动，客源远远达不到当初预计的乐观水平。当酒店出租率下滑，房价疲软，酒店的经营收益尚不足以提取酒店物业折旧和