超越与发展的绩效考核.ppt

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1、倾心致力于企业管理的发展与超越华安盛道管理咨询公司©华安盛道版权所有智慧经营科学管理提升绩效创造价值©华安盛道版权所有超越理论回归实践建立运转高效的绩效考核体系©华安盛道版权所有几个问题群众上访怎么考核末位淘汰适合什么样的企业老好人怎么办应该考核部门还是考核个人©华安盛道版权所有何谓绩效结果与过程企业的存在意义©华安盛道版权所有华安盛道卓越企业运营模式©华安盛道版权所有财务指标如何面对股东顾客指标（品牌）顾客如何看我们内部运作如何表现卓越创新和学习持续的提高和创造价值企业战略绩效的内容分类苹果电脑平衡记分卡来源与演化©华安盛道版

2、权所有绩效管理的含义和作用绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法绩效管理将部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致绩效评估（PERFORMANCEMEASUREMENT）是绩效管理(PERFORMANCEMANAGEMENT）必不可分的组成部分之一，单独的绩效评估不能构成完整的绩效管理体系绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。©华安盛道版权所有绩效管理的七个方面平衡综合与简

3、化平衡短期与长期重点运行价值基础战略建立一致的责任结构创造信息透明度关注真正重要的强化绩效驱动行为©华安盛道版权所有为什么要绩效考核站在管理者的角度来考虑问题如何推进工作：目标、现状、推进方法如何保持员工的积极性：意愿、能力、路径、信息如果不想放任自流，就要进行绩效考核成功越来越不易个人利益越来越得到认可©华安盛道版权所有绩效考核是企业的一种评估活动企业评估评估功效说明战略评估依据环境进行方向确认CISCO公司人力资源评估人力资源状况评估与审计，员工行为效率客户满意度评估市场影响力和营销工作效果审计客户关系管理绩效考核检验经营效

4、果的达成情况及激励兑现经营计划实施财务安全评估审计企业的财务控制体系会计事务所其他评估现状认知©华安盛道版权所有绩效考核与传统人事考核的区别绩效考核以目标计划为基础，以业绩衡量标准/指标对绩效进行考核传统的人事考核基于考核要素的定义与标准，对员工的工作行为进行评价。绩效考核偏重于过程管理，它由多个环节所构成。传统的人事考核更关注于考核本身。绩效考核着眼于未来绩效的提高。传统的人事考核侧重于对过去工作表现得的评价。©华安盛道版权所有绩效考核与传统人事考核的区别（续）绩效考核强调结果导向，关注员工是否达到绩效目标，是否改善了实现绩效

5、目标的方法和手段。传统人事考核更关注员工行为的细节表现。绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标。传统的人事考核更具有威慑色彩。绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。传统的人事考核更强调考核者的作用与职权，被考核者处于被动地位。©华安盛道版权所有绩效考核与传统人事考核的区别（续）人事考核绩效考核判断式计划式评价表过程寻找错处解决问题得-失（Win-Lose)双赢（Win-Win）结果结果与行为人力资源程序管理过程威慑性牵引性©华安盛道版权所有二一部门一部门二部门三流程组织的绩效考核市场产

6、品服务xx战略目标部门绩效考核流程绩效考核个人绩效评估绩效构成组织结构平衡分数卡关键绩效指标个人能力评估模型管理结构的重要性©华安盛道版权所有绩效管理功能图绩效管理监控个人绩效监控组织绩效监控用人人力资源规划注重实绩的人才甄选优胜劣汰的内部流动激励以业绩为依据的薪酬分配反馈认可针对性指导改进与培训©华安盛道版权所有绩效管理循环绩效管理循环战略明晰愿景，使命和价值观战略目标识别绩效障碍人员技术构架业务流程设定绩效目标短期目标长期目标奖励与督导绩效评估认可成绩克服绩效障碍人员技术构架业务流程监督与评估平衡分数卡我们希望实现什么样的目

7、标？我们如何设定方向？哪些要素影响绩效？我们应该采取什么措施？我们的进展如何？我们是否对正确的行为进行了表彰和鼓励？©华安盛道版权所有绩效考核的四个关键组织前提价值体系管理结构责任体系工作特性©华安盛道版权所有战略目标驱动终极客户)愿景使命价值观管理控制与绩效评价战略定位管理结构与流程管理网络与规制战略对绩效考核的影响模式顶益©华安盛道版权所有战略对绩效考核的影响模式前景描述我们未来的前景是什么对股东对顾客管理运做创新学习如何实现前景关键成功要素关键指标指标标准正大集团行业变化©华安盛道版权所有料行业不同发展阶段竞争焦点和关键成

8、功因素的转移质量价格服务品牌创新层层递进行业竞争结构分析——行业发展特性大庆©华安盛道版权所有行业竞争结构分析——行业发展特性关键成功因素的延伸关键成功因素的递进质量价格服务品牌创新©华安盛道版权所有绩效考核的四个关键组织前提价值体系管理结构责任体系工作特性©华