徐国华《管理学》课件第三章激励职能下载.ppt

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1、Chapter3激励职能2009年3月1管理学讲稿“你可以买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的岗位工作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”。——美国通用食品公司总裁弗朗克斯2009年3月2管理学讲稿本章的目的和要求学完本章应该能够：定义激励，说明激励的过程和实质；解释需要层次理论和双因素理论中激励因素的含义；说明高成就需要者寻求工作的特点；解释期望理论中的三种主要内容的联系；运用公平理论解释现实问题；掌握强化的概念和方法以及激励过程中遵循的原则；指出在管理实践中哪些具体措施能够更有效地激励员工。2009年3

2、月3管理学讲稿重点和难点重点：激励的过程及实质；激励的理论、原则及方法难点：激励的过程，激励的有关理论2009年3月4管理学讲稿本章内容第一节激励的性质第二节激励理论第三节激励的原则与方式2009年3月5管理学讲稿§1激励的性质一、激励的概念二、激励的过程三、激励的实质2009年3月6管理学讲稿一、激励（Motivation）的概念弗隆（VictorVroom）：对于个人及低层组织就其自愿行为所作的选择进行控制的过程。激励是诱导人们按照预定的方案进行行动的行为。佐德克（Zedeck）和布拉德（Blood）：激励是朝某一特定目标行动的倾向。爱金森（Atc

3、hinson）：激励是对方向、活动和行为持久性的直接影响。2009年3月7管理学讲稿激励沙托（Shartle）：激励是被人们所感知的，从而导致人们朝着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行动的驱动力和紧张状态。贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔（Steiner）：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。2009年3月8管理学讲稿Motivation小詹姆斯：“它是人类活动的一种内心状态”。激励是指为了特定的目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。2009年3月9管理学讲稿激励＝积极性积极性：激

4、发进取心理动力。是自觉主动的心理状态和行为状态，表现为意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度等方面。激励与行为效率呈正相关关系。激励是赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。2009年3月10管理学讲稿激励定义要点1.激励的目的性。2.激励的主动性。激励使人们所产生的行为是主动的、自觉的，而不是被动的、强迫的。3.激励的持续性。激励是一个持续反复的过程，而不是一个互动式的即时过程。2009年3月11管理学讲稿二、激励的过程（一）需要、动机和行为Need:客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态(外部和内部：物质、精神)。需要是一切行

5、为的最初原动力。需要既是行为的原因，也可能是行为的结果。人的需要不是独立的，也并非是纯主观的现象，它还受客观环境的影响。2009年3月12管理学讲稿“场论”Lewin著名的“场论”：B=f（P·E）人类有意识活动的行为是：由个体生物本能和社会环境决定。2009年3月13管理学讲稿需要的基本特征需要的基本特征：多样性、结构性、社会制约性和发展性等。因此，在管理中应该运用需要对行为的原动力作用等观点，依据需要的特征，通过提供诱因，满足职工需要，引发职工的积极性行为。2009年3月14管理学讲稿动机和行为动机是引发行为的更为直接的原因和现实动力Mot

6、ive：是在需要基础上产生的，引起和维持人的行为，并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素或机制。动机的产生依赖于两个条件：一是人的内需要；二是外部诱因。2009年3月15管理学讲稿动机和行为的对应关系B=f（P·E）同一动机可以引起多种不同的行为同一行为可出自不同的动机一种行为可能为多种动机所推动合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为错误动机有时被外表积极的行为所掩盖2009年3月16管理学讲稿动机的具体功能一是始发功能。二是导向和选择功能。三是维持与强化功能。因此，在企业中，管理者应依据并利用动机对行为的驱动和支配作

7、用，通过内部需要和外部诱因激发动机，直接引导员工产生积极行为。2009年3月17管理学讲稿思考与讨论请用实例思考与讨论动机和行为的对应关系？2009年3月18管理学讲稿需要、动机、行为和目标人的行为无不具有目的性，而目的源于一定的动机，动机又产生于需要。由需要引起动机，动机支配行为并指向预定的目标，就是人类行为的一般模式，也是激励赖以发生作用的心理机制和基础。目标的双重意义：行为的结果行为的诱因2009年3月19管理学讲稿（二）激励的过程或模式当人们产生某种需要，而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张。这种不安和紧张是一种导向某种行为的内在的

8、驱动力即动机。当人有了动机以后，就会产生一系列的寻找、选择，努力接近或达到目标的行为。行为的结