《管理沟通》作业.doc

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1、《管理沟通》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。错2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。对3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。错4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。错5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。错6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。错7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。对8、对一个大学毕业生

2、来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。错9、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。对10、感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。错11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。错12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。错13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。错14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。对15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因

3、为一般的听众都知道这些词的意思。错16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。错17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。对18、根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。对19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。错20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。对21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。对22、根据信息载体的异同，沟通可以分为

4、语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。对23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。错24、建设性沟通的本质是换位思考。对25、在技能式简历中，关于每个职位的工作职责和工作成就等细节应该放在“工作经历”中。错26、责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。错27、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。对28、在描述性沟通过程中，可以关注自己和他人的行为及反应。错29、团队的构成要素有“5P”：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；

5、权限(Power)；计划(Plan)。错-10-30、环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。对31、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。错32、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。错33、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。错34、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。错35、沟通就是把信息传递给对方。错36、认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。对37、写简历时，为了体现

6、出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。错38、如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。错39、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。错40、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。错二、单项选择题1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？DA)微笑B)拇指朝上C)摇头表示“是”D)以上都不是2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？BA)读者对该信息感兴趣。B)你必须

7、要说服一个很难对付的读者。C)你有好消息告诉读者。D)该信息很复杂。3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？BA)展示了作者及其组织的良好形象。B)只有一个目的。C)读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。D)所有读者的问题都做了回答。4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会____________。DA)喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B)喝一杯可乐，使自己保持警醒。C)告诉大家你很紧张。D)告诉自己“已充分准备，非常自信”5、书面信息的组织取决于______________。BA)信息的长度和复杂性

8、。B)你的读者、目的和情形。C)是否必须传递很多数字