销售技巧八大步骤.doc

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1、老临沧茶马驿站销售员培训资料销售技巧八大步骤一充分做好销售前的准备销售人员如果不清楚自己的位置，环境以及顾客的需求，那么就说明你连销售的门都没有入，任何的成功都离不开精心的策划，成功没有自然而然的事，做销售也一样，你必须有丰富的知识，如：专业知识行业知识产品知识，才能让你的工作进展顺利，有句话说：销售其实很简单，只要方法正确二体能的准备1每天起床与睡觉前饮一杯凉白开水2每天至少做三次深呼吸，吸气憋气呼气，每次约3分钟3尽量准时吃饭，多吃牛肉，鸡蛋，与蔬果，永远只吃7-8分饱4坚持每天做适当的运动，如跑步，俯卧撑等等三精神上的准备1相信自己，建立自己的自信心2给自己订立明确的

2、目标，年月日3建立自我激励的语言，每天对自己说：我是做棒的！4透过想象力激励自己，想象自己达成目标时的样子5销售是信息的传递，情绪的转移，在任何时候要使自己的情绪达到巅峰状态6信念-态度-行为-结果【信念使自己成为超人】四要对顾客充分的了解1自己的产品适合怎样的人使用？2什么样的价格让他们容易接受？3他们选择产品的时候会有什么样的想法？4他们的收入状况怎样？5他们在购买同类产品时候首先会想到哪里去买？为什么？6想什么办法把他们吸引过来？五卖场的准备1环境卫生，随时保证卖场的卫生状况良好2产品摆设，产品摆放一定要讲究格调，整洁高雅，大方易懂3产品类目，一定要主次分明，重点推销

3、主打产品六如何与顾客建立亲和力与信赖感【四个方面】A透过形象1烫斗皮鞋油啫喱水香水电吹风唇膏领带等等2也就是说衣着要整齐，经常用烫斗将衣服烫平，烫直，穿在身上要保持笔挺顺畅3鞋子要经常擦油，保持鞋面干净，光亮！4头发要经常洗，电吹风方便风干，不能呈稀松凌乱状态，用啫喱水与发夹保持发型5女性要适当的用点香水，以遮盖身体所发出的一些异味6女性要保持淡妆，切忌浓妆艳抹，让顾客产生反感B透过聆听（14细节）1聆听是一种礼貌2建立信赖感3用心听4态度诚恳5记笔记6重新确认7插话停顿几秒8不打断不插嘴9不明白追问10不要发出声音11点头微笑12眼睛注视对方的鼻尖或前额13坐定位置14听

4、话时不要组织语言C使用顾客见证1以往顾客的销售记录2产品被媒体报道的资料3产品的宣传单张4企业的书刊5产品的特点专业手册荣誉证书D透过赞美真诚的，发自内心的的、说一些赞美语言比如：1我很佩服您2我很欣赏您3您真不简单4您真的很有眼光5您真的很漂亮6您的衣服很好看七为顾客提供一些解决方案，塑造产品价值如何让顾客光顾我们的卖场，通过卖场的形象/要给顾客一种“哗”的感觉/放一些比较吸引人的音乐/通过派发传单/细心地对顾客做出产品的介绍/调整自我形象/控制情绪/学会装忙碌/不冷自己的卖场八如何增加顾客购买的可能性开场白是销售的前提关键，而且一定要经过精心设计与不断的训练，从而转变成

5、口语化，开场白要遵循以下的5项原则1开场白是非具有吸引力，并且能在30秒内完成2是否清楚的告知客户，公司产品服务或产品的最终利益3是否明确的告知客户的占用时间4是否以问问题形式来吸引客户的注意力5是否使用预先目视法，让顾客感到没有压力老临沧茶马驿站草稿经理