市场部前台文员工作职责.doc

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1、编号：ZT—MR-0071.基本资料日期2005-4-171职位名称:市场部前台文员2所属部门:市场部3撰写人:4本部门审核人:5人力资源部门审核人:6批准人:7批准日期:00520052.领导关系1直接领导下属职位数量:　0　　　2直接上级领导:市场部部长3.关键工作指标及工作目标1.文件打印工作及时完成率100%.　　　　　　　2.前台卫生工作通过5S检查100%.3.电话投诉或来访人员投诉不礼貌接待率每月小于2次.4.职责与职权1.负责礼貌接听和转接公司总机电话工作。2.负责礼貌接待到公司来访人员

2、工作。3.负责接收公司人员快件工作。4.负责打扫公司前台的卫生工作。5.负责市场部的文件打印工作。5.任职基本资格1.会日常的英语用语，普通话标准，会说粤语2.大专或以上学历3有相关工作经验1年以上。4.仪表端庄，形象佳6.任职所需知识结构1.专业知识：　2.相关知识：2.计算机知识：熟练操作4.其它知识：7.任职所需的能力结构能力职位所需能力举一最具代表性事例弱中强7.1计划能力1234567本职工作的安排7.2组织能力1234567/7.3协调沟通能力1234567充分理解上司的工作要求7.4指挥能

3、力1234567/7.5控制能力1234567/7.6决策能力1234567/7.7学习能力1234567对新事物的学习7.8指导培养下属能力1234567/7.9口才能力1234567对来访清晰表达7.10文笔能力1234567/7.11开拓创新能力1234567/