美容会反复回访话术.doc

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1、您好XX女士，我是美容院的美容顾问XXX，告诉您一个好消息，我店订与本月XX日XX时在xxx会议室举办终端答谢会，届时会有文艺表演、资深美容讲师为你做关于如何做精品女人的时尚讲座，同时，免费赠送您答谢礼品一份，价值：XX元，机会非常难得，您一定不要错过了这次好机会，谢谢您的支持，欢迎您届时光临。美容师（简称美）：您好，请问是**姐吗？客户：是我，哪位呀？美：请问您现在说话方便吗？客户：方便美：我是XX美容的**（最熟悉的美容师），不好意思打扰您一分钟的时间，您最近还好吗？（流失顾客：我们好久没有见到您了，上一次过来的时间还是   月   号，我们一直挺惦记您的。）客户：有

2、什么事吗？美：哦！告诉您一个好消息：·我们店为了答谢像您这样支持我们的老顾客精心筹划了一个“美丽大变身的活动——特意从北京邀请了专业摄影机构到店里来免费为您摄影，他们是专为像凤凰传奇；汪峰。葛优；王志文等蓍多明星拍照的专业摄影机构。·另外我们还赠送价值588元的摄影礼包，包括8寸水晶摆件一个，可选穿三套特色服装；三次造型及化妆；拍摄三组不同风格的照片；您可来拍婚纱照、晚礼照、古装照、欧式宫廷照、民族特色服装照、还可以带着孩子来拍儿童成长照，如果您喜欢生活化一点的个人写真风格还可以带一些自己平时喜欢穿的生活装多拍点自然风格的！您还可以带上一位您最好的朋友来拍合影！     

3、   **姐，这次活动机会非常难得，因摄影需要时间为了保证拍照质量每天只能拍8个人，我们店仅有30个名额，所以您看您下周五方便还是周六、日方便？我先帮您约上！客：我现在也定不下来，有时间我就去了！美：您最好先预计一下时间我先帮您约上，如果您不来了的话只需打个电话取消就可以了，我就是怕您万一有时间来了而又人多拍不上，那多遗憾呀！客：那是真的不收费吗？要是收费我可不去呀！美：放心吧姐，摄影都是不收费的！只是您如果需要一次性的粉扑或者睫毛的话摄影公司只收个成本费一套粉扑20元，一幅睫毛10元；如果您用公用的粉扑就不收费。送您的8寸水晶摆件都是我们店里付过费的您尽管放心来就好了。

4、客：那如果我要再买其它的照片呢？美：您先看看拍得好不好，如果您要是觉得拍得好想买其它的照片到时等看小样的时候我们会跟摄影公司协调您一个最低的会员价的。美：姐，我就给您约上吧！到时一定来呀！别忘了带上最好的朋友一起来！到时您可千万不要迟到呀！我们到时见！1.流失顾客邀约话述：同上如顾客拒绝来店：美：*姐，您这长时间没有过来，是不是前期我们的服务没有做到位，让您觉得不满意呀？*姐，您放心的过来吧，给我们一次机会，让我们弥补一下以前对您照顾的不周。老顾客摄影邀约话术：（尽量在店面对面预约）美容师（简称美）：您好，请问是**姐吗？客户：是我，哪位呀？美：请问您现在说话方便吗？客户

5、：方便美：我是XX美容的**（最熟悉的美容师），不好意思打扰您一分钟的时间，您最近还好吗？（流失顾客：我们好久没有见到您了，上一次过来的时间还是   月   号，我们一直挺惦记您的。）客户：有什么事吗？美：哦！告诉您一个好消息：·我们店为了答谢像您这样支持我们的老顾客精心筹划了一个“美丽大变身的活动——特意从北京邀请了专业摄影机构到店里来免费为您摄影，他们是专为像凤凰传奇；汪峰。葛优；王志文等蓍多明星拍照的专业摄影机构。·另外我们还赠送价值588元的摄影礼包，包括8寸水晶摆件一个，可选穿三套特色服装；三次造型及化妆；拍摄三组不同风格的照片；您可来拍婚纱照、晚礼照、古装照、

6、欧式宫廷照、民族特色服装照、还可以带着孩子来拍儿童成长照，如果您喜欢生活化一点的个人写真风格还可以带一些自己平时喜欢穿的生活装多拍点自然风格的！您还可以带上一位您最好的朋友来拍合影！        **姐，这次活动机会非常难得，因摄影需要时间为了保证拍照质量每天只能拍8个人，我们店仅有30个名额，所以您看您下周五方便还是周六、日方便？我先帮您约上！客：我现在也定不下来，有时间我就去了！美：您最好先预计一下时间我先帮您约上，如果您不来了的话只需打个电话取消就可以了，我就是怕您万一有时间来了而又人多拍不上，那多遗憾呀！客：那是真的不收费吗？要是收费我可不去呀！美：放心吧姐，摄

7、影都是不收费的！只是您如果需要一次性的粉扑或者睫毛的话摄影公司只收个成本费一套粉扑20元，一幅睫毛10元；如果您用公用的粉扑就不收费。送您的8寸水晶摆件都是我们店里付过费的您尽管放心来就好了。客：那如果我要再买其它的照片呢？美：您先看看拍得好不好，如果您要是觉得拍得好想买其它的照片到时等看小样的时候我们会跟摄影公司协调您一个最低的会员价的。美：姐，我就给您约上吧！到时一定来呀！别忘了带上最好的朋友一起来！到时您可千万不要迟到呀！我们到时见！1.流失顾客邀约话述：同上如顾客拒绝来店：美：*姐，您这长时间没有过来，是不是前期我们的