门店工作岗位职责.doc

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1、门店岗位职责编号：店长工作职责：1、掌控店内运作的计划、细节，对洗澡、美容剪毛、寄养、等不同客户进行针对性接待。2、做好店内收银管理、产品库存补货，销售数据统计、财务事项等无差错。4、负责店内物品的正规摆放，提出优化建议，完善布置细节。5、负责店内设施设备的维护与保养，按标准爱护、节约使用店内设备。6、负责调配店内人员，了解员工工作、心里状态，引领团队向正确方向前进。7、对促销季、活动积极提出方案计划，提升店内业绩。8、及时向客户提供店内最新消息，培养客户忠诚度，增进与客户之间的互动，妥善处置顾客反映的问题。9、按公司规定及标准及时认真完成店内卫生清洁。

2、10、立志打造库洛洛企业文化，积极引导店内所有人员以技术为核心、多元化的服务为基础，积极正能量的工作生活态度，做最优秀的宠物行业引领者。美容师工作职责1、负责门店宠物美容工作：包括服务前的检查、清理、洗澡、剪毛、维护等，服务后与前台接待的衔接，做好狗与客户的对应;2、严格按照公司宠物美容流程操作，达到客户满意;3、主导宠物美容的各个环节与流程并对宠物美容后的结果负责;4、宠物顾客与前台接待的同步接洽、服务工作，充分理解客户需求;5、美容工具、用具、用品的管理责任，按店内规定节约爱护使用剃刀等设备。6、负责美容区、清洗区、寄养区的专业卫生清洁，对于寄养房每

3、天早晚清洁两次，美容间，洗澡间时长保持卫生清洁为常态工作，避免狗毛外流到走廊及二楼。7、负责寄养区宠物护理及遛狗。8、按公司安排参与培训课程的培训协助。美容师助理1、协助美容师做好宠物接待、洗澡、美容等工作。2、了解工作程序，做好客户接待。3、负责楼面卫生、遛狗。4、美容师交办的其他工作。前台接待1、负责来店（电）客户的接待，指引洗澡、剪毛、护理、寄养等项目，注意提前检查的重要。2、定时清洁门店大厅及卫生间卫生、协助美容师清洁寄养房卫生、遛狗。3、熟悉收银系统的操作和使用，每日完成销售额等数据、收银日报表提交。4、产品出、入库、摆放、销售。5、统计美容师

4、每日接待项目数据,寄养统计。6、饮料区下单、出品、收桌清洗杯具，设备清洁及维护，原材料补货。7、对店内促销、微信等活动的熟悉客户介绍，引导客人了解我店活动政策，参与活动得到相应的服务，引导客人扫描公众微信二维码。8、对店铺安全保持时刻警觉，对宠物自身、宠物间的安全以及宠物和人的安全，还有货品安全等，设备安全，发现情况及时上报解决。财务后勤1、每日营业报表核对，包括现金、银行卡、二维码、个人接受款项的核对工作。2、盘点工作：按照每日重点盘点，每月普盘的方式。3、店内成本：进货审核，出库审核，产品定价，新货打标签。4、因岗位的需要，负责宠物简单治疗与保健相关

5、工作。5、宠物展示柜的重点照顾。6、每月整体成本核算,考勤核对,工资表制作。7、销售产品的进货摆放与库存管理。8、车辆调配与使用维护。9、店内设备、空调、管线的维护与保养。10、新建、改造工程项目的方案、计划与实施。11、宠物接送工作。12、宠物托运工作的检验检疫接送等流程。13、门店人员的日常餐食，采购与制作。企划管理1、规章制度按正规系统复制建立人事管理、收银管理、服务流程、客户接待、产品销售、业务培训等的优化。2、门店人事制度的起草与实施。3、节日微信推广方案的商讨与落地执行。4、微信网站的设计管理。5、网络包括美团大众、58等相关网站的维护与推广

6、。5、培训学校招生计划的实施、教材整理、编排。6、标准化新系统规划，包含收银软件应用技术及后台导入。7、向加盟系统方向整合门店资源。8、吧台工作的规划与运作。未尽事宜以补充条款为准！审核：实施时间：监督人：