超市门店岗位职责.doc

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1、门店岗位职责一．目录1、门店店长岗位职责2、店长助理岗位职责3、超市部主任（主任助理）、百货部主任（主任助理）岗位职责：4、超市部组长、百货部组长岗位职责5、超市部营业员、百货部营业员岗位职责6、生鲜主任（主任助理）岗位职责7、生鲜组长岗位职责8、水产干货营业员岗位职责9、蔬果营业员岗位职责10、肉品营业员岗位职责11、面包营业员岗位职责12、熟食营业员岗位职责13、收货部主任（主任助理）岗位职责14、收货员岗位职责15、服务部主任（主任助理）岗位职责16、收银客服组长岗位职责17、收银员岗位职责18、客服员岗位职责19、电工岗位职责20、清洁组

2、长岗位职责21、清洁员工作岗位职责二．岗位职责（一）店长工作主要职责：1、在区域经理或营运总监的领导下开展工作；2、完成公司下达的各项指标并负责门店的整体运作；3、负责门店人力成本与各项费用的控制；4、督促各部门服务人员贯彻执行经营计划；5、组织员工进行教育培训；6、监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容；7、监督检查店铺的财务管理；8、监督店内部门主任、营业人员管理以及业绩考核；9、执行公司下达的促销活动与促销计划；10、了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；11、监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫

3、生；12、负责处理顾客的投诉与抱怨；13、处理日常经营中出现的例外事件；14、参加一些公益活动，成为门店的代言人；15、协调与当地政府部门的公共关系，保证商场的正常运作；；16、执行公司下达的商品价格调整；17、落实员工薪资福利及正确发放；18、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。19、负责门店纸皮杂物的销售监管工作；20、检查店内清洁卫生；21、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；22、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。23、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；24、检查端

4、架、促销区商品饱满、整齐、清洁；25、检查正常排面要求整齐、饱满；26、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；27、检查商品价格卡、POP标示清楚正确；28、检查DM商品部缺货；29、检查零散商品及时回收处理；30、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；31、检查排面商品陈列配置合理性；32、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；33、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；34、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；35、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。36、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；37、下月营

5、业额预估及行动方案；38、对所提供给公司的数字负责；39、上级领导交办的其他工作（二）门店店长助理岗位职责：1、协助店长做好门店的整体运作管理；2、在店长领导下，主管服务部与总部驻店人员；3、维持店内各部门正常运转，处理异常情况；4、严格规范员工，控制人事成本。5、店内员工招聘工作，对部门岗位空缺的推荐；6、负责执行协作规划员工培训工作；7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作；9、确保有关人事规定的顺利执行；10、协助总部、人力资源部各现工作的执行（人事预算的控管）；11、负责督监，检查，店

6、内员工执行规范的情况；12、熟悉营运的工作流程；13、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；14、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；16、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；17、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；18、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；21、加强各部门间的沟通与协调，

7、及时了解情况，并提出整改意见；22、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；23、检查店内清洁卫生；24、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；25、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。26、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；27、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；28、检查正常排面要求整齐、饱满；29、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；30、检查商品价格卡、POP标示清楚正确；31、检查DM商品缺货情况；32、检查零散商品及时回收处理；33、检查员工的顾客

8、服务、员工工作习惯是否到位；34、检查排面商品陈列配置合理性；35、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；36、负责检查手推车、