收银员鉴定考核评分表.doc

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1、职业技能鉴定收银员中级技能操作评分表项目：收银流程操作年月日姓名准考证号得分速度20分钟，完成20件商品的收银流程操作序号项目规范要求分值扣分标准扣分1营业准备熟练清点备用金2非一次清点完成不得分　2准确输入工号和密码，进入收银系统2输错一次扣1分　3分类放入备用金，大额在里，小额在外3有一条不符合扣3分　4迎宾站姿规范、端正2双手交叉于身前或下垂，双脚自然分开，目视前方，面带微笑。否则不得分　5说迎宾语“您好，欢迎光临”等2未讲不得分　6使用普通话，语音语调轻快适中3未使用普通话不得分，吐字不清不得分。　7录入商品扫码快速

2、、准确（手工录入同）4错扫一件扣1分　8每录入一种商品，要和显示屏核对4有转头动作，一次不规范扣1分　9商品消磁消磁动作规范，快速3不得扔商品，落地一件扣1分　10在消磁区翻转180度（非旋转）3一次不规范扣1分　11商品装袋询问顾客是否需要购物袋2主动询问，否则扣1分　12报价格“大袋3角、中袋2角、小袋1角”2未讲普通话或吐字不清不得分　13对商品进行正确分类装袋5吃用、冷热、生熟分开装，装错不得分。　14唱收现金按“结算”键，查看屏幕显示销售金额3　　15告知顾客“您购买了**件商品”，“共计消费**元”2少说一句扣1

3、分　16接过顾客的现金唱收“收您**元”2未说、没有微笑扣1分　17收银员双手接钞2单手接钞不得分　18有验钞意识和动作（对光源看钞票)3不对光源看不得分　19唱付找零找零准确无误3找零错误不得分　20对顾客唱付“找您**元，请拿好小票”3未使用普通话、吐字不清不得分。少说一句扣1分。　521大额零钱放在下面，小额零钱放在上面；小票放在最下面3顺序错扣1分，小票未给扣1分，钱票分给扣1分　22双手将零钱和小票递给顾客2单手不得分，分次给顾客扣1分　23送宾双手将商品递给顾客“请拿好您的商品”2单手扣1分，未讲礼貌用语不得分　

4、24感谢顾客说送宾语“感谢光临”等2未讲送宾语不得分　25回收购物篮至收银台下，不能乱放2未回收不得分　26结帐分别清点备用金和营业款，并分开捆扎装入各自的袋中5装错袋子扣2分，备用金点错扣2分　27正确填写现金交款单3栏位填错扣1分，字迹不清扣2分　28正确打印当天报表4操作不熟练扣1分，错误不得分　29将报表和现金交款单装入营业款袋中3报表和现金交款单放入备用金袋中各扣1分　30退出收银销售系统3退到windows桌面不得分　31仪容仪表仪容仪表规范4佩戴夸张首饰扣1分，浓妆扣1分，头发未梳扎扣1分，长指甲扣1分　32服

5、装干净整洁4服装不清洁扣1分；穿戴不整齐扣1分；穿高跟鞋扣2分　33精神面貌饱满4精神面貌欠饱满扣1-4分　34始终面带微笑4与顾客交流时无表情一次扣1分　35其他收银机操作　收银机操作失误，不能继续进行，举手示意，停止计时的（经技术人员检查属于收银机本身故障的除外）每次扣5分　36速度超时　速度每超时10秒扣1分　合计得分扣分考评员签字计时员签字5职业技能鉴定收银员中级技能操作评分表项目：点钞年月日姓名准考证号得分速度：3分钟质量评分（100分）考核项目数量得分标准得分清点把数10分/把考核项目数量扣分标准扣分记数错误10

6、分/把未更换捆扎条或扎把不符合要求（以提起把中第一张票币不被抽出为准）2分/把考评员签字计时员签字5职业技能鉴定收银员中级技能操作评分表项目：手工录入商品条码年月日姓名准考证号得分速度5分钟质量评分（100分）录入满50件标准商品条码且正确得100分，漏录、错录每件扣2分，漏录、错录超过20件不达标考核项目数量得分标准得分录入且正确2分/条考核项目数量扣分标准扣分漏录2分/条错录2分/条考评员签字计时员签字5职业技能鉴定收银员中级技能操作评分表项目：扫描商品条码年月日姓名准考证号得分速度1分钟质量评分（100分）扫描满50件

7、标准商品条码且正确得100分，漏扫、错扫每件扣2分，漏扫、错扫超过20件不达标考核项目数量得分标准得分扫描且正确2分/条考核项目数量扣分标准扣分漏扫2分/条错扫2分/条考评员签字计时员签字5