软件项目成本管理的问题和对策研究.doc

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1、软件项目成本管理的问题和对策研究摘要：结合实际工作实际，分析了软件项目管理中存在的问题，并提出了解决这些问题的对策，旨在针对软件企业的特点，提高软件企业的项目管理水平。　　StudyonProblemsandMeasuresofSoftwareProjectCostManagement//CaiXuebing　　AbstractCombiningthereal-lifesituation,thisthesisanalysestheproblemsexistinsoftwareprojectmanagement,putforwardpropercounterme

2、asurestothoseproblems,whichaimstoimprovethemanagementofprojectinsoftwareenterprisesaccordingtotheirownfeature.　　KeywordsSoftwareproject；Costmanagement；Problem；Countermeasure　　Author’saddressSchoolofEconomics&Management,GuangdongUniversityofTechnology,Guangzhou510006　　　　软件企业是我国高新技术产业

3、的重要组成部分，软件项目管理和成本控制已经成为软件企业积蓄财力，增强竞争力的核心手段。软件项目成本管理就是根据企业的情况和项目的具体要求，利用公司既定的资源，在保证项目的进度、质量达到客户满意的情况下，对软件项目成本进行有效地组织、实施、控制、跟踪、分析和考核等一系列管理活动，最大限度地降低项目成本，提高项目利润，实现客户、公司、员工三赢，获得更稳定的客户群、更多的公司利润和更稳定的项目队伍。但是，当前国内软件企业在项目成本管理方面比较薄弱，项目经常出现有订单无利润、客户不满意、员工有怨言等现象。本文针对软件项目成本管理过程中存在的问题进行分析和探讨，并提出相

4、应的对策。　　　　1软件项目成本管理中存在的主要问题　　　　1.1项目人员经济观念不强，公司缺乏一套行之有效的成本管理体制　　目前，我国软件项目人员大多具有软件开发专业技术背景，但是普遍缺乏经济观念，成本意识淡薄，特别是项目不单独核算的企业，项目经理职能更偏重于技术而非管理，简单地将项目成本管理的责任归于财务部门。同时，软件公司通常缺乏行之有效的成本控制和激励体制。很多只是简单的规章制度，至于由谁做、何时做、做到什么程度都没有提及，实际运作起来难度很大。在项目内部，每个成员只从自己的职责角度考虑，项目成本居高不下。如何由“人治”过渡到“法治”，建立一套体制，在

5、项目成本管理中非常重要。另外，项目人员常常在接到软件项目时没有认真做好项目的需求分析，没有认真了解客户的真正需求，为了把项目拿下来，口头上统统答应客户的要求，并没有在合同里把条款细化、量化。而往往客户的需求也是停留在比较笼统的概念上，很难明确化，实际操作起来时，项目不能满足客户的要求，客户就会不断提出新的要求，这时候要更改项目就必须付出很高的代价。例如国寿广州公司委托某软件公司开发代理人综合管理系统时，在项目的需求分析中，国寿信息部只提出相对笼统的概念，软件公司为了尽快拿到此项目，就全部答应，在合同里也没有细化条款。结果在系统做出来以后，总是难以全部满足最初需

6、求，以致项目一再变更，软件公司为此付出很大的代价。　　1.2项目的过程编制薄弱　　一些项目成本预算和估算的准确度差，失去控制标准。在项目管理中，相关的管理部门通常要求项目经理做出项目的估算或预算，并以此为标准，进行项目的控制和考核。但在实际工作中，由于项目具有一次性和不确定性的特点，以及项目经理自身的经验和水平的限制，使项目估算或预算的准确性很差，一有变化，项目经理就追加项目预算。预算频频变更，最终失去了项目的控制标准，成本控制也流于形式。等到项目结束时，实际成本和初始计划已经大相径庭。　　一些项目缺乏成本绩效的分析和跟踪，缺乏将成本数据和工作量联系的对比数据

7、。项目成本管理中，通常将预算和实际数值进行对比，没有将预算、实际成本和工作量、进度联系起来，考虑实际成本和工作量是否匹配、价值成本等问题。例如一个项目成本花费到总预算的1/3，而进度却是预计进度的1/4，工作量是总工作量的1/5，这就说明项目成本控制存在问题。如果不采取措施，照此下去，项目一定会超出预算。　　1.3缺乏质量成本、工期成本、资金成本、风险成本的管理和控制　　质量成本是指为保证和提高软件质量而发生的一切必要费用，以及因未达到质量标准而蒙受的经济损失。质量成本分为内部故障成本（如返工、停工等引起的费用）、外部故障成本（如保修、索赔等引起的费用）、质量

8、预防费用和质量检验费用等4类。保证质量