结构化面试特征及应对技巧.doc

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1、结构化面试特征及应对技巧事业单位招聘面试方式，一般采取结构化面试、试讲、答辩、技能操作等方式进行。交通公路行业以及大多数行业招聘面试大多采取结构化面试，所以这里重点介绍结构化面试。1、结构化面试概念结构化面试，是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过测评人员与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合所招聘岗位要求的人才测评方法。结构化面试特点，主要表现为“测评要素结构化”、“测评打分标准化”。2、结构化面试特征1）根据特定职位的胜任特征，分析、设计面试问题结构化面试方法，需要对拟招聘职位进行深入分析，以

2、明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。面试问题所包含的测评要素主要有：综合分析能力（17%）、言语表达能力（20%）、应变能力（14%）、计划、组织与协调能力（10%）、人际交往的意识与技巧（14%）、自我情绪控制（10%）、求职动机与拟任职位的匹配性（7%）、气质举止仪表（8%）等，作为技术岗位还要测评专业技术能力；总之，所有面试问题，均是考察应聘者是否胜任所招聘职位展开的，充分体现所招聘职位的胜任特征。综合分析能力考察要点：对事物能从宏观考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能

3、注意整体和部分之间的有机协调组合。言语表达能力考察要点：理解其他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具有一定说服力，用词准确、恰当、有分寸。应变能力考察要点：有压力状态下，思维反应敏捷、情绪稳定、考虑问题周到。计划、组织与协调能力考察要点：依据部门目标，预见未来的要求、机会的不利因素，并做出计划，看清冲突各方面间的关系，根据现实需要和长远效果作适当选择，及时做出决策，调配人、财、物等有关资源。人际交往的意识与技巧考察要点：人际合作主动；理解组织中权属关系（包括对权限服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原

4、则性与灵活性结合。自我情绪控制考察要点：在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有挑战性甚至有羞辱场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。求职动机与拟任职位的匹配性考察要点：兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我实现、服务他人需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配，认同组织文化。气质举止仪表考察要点：穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。2）向所有应聘者提出同一类型的问题结构化面试问题，一般按事先设定的各项测评要素，编制约5～8道问题，分别对报考同一职位的每位应聘者施测提问；面试的问题及提问秩序都是事先确定的，对每位应聘者都是一

5、致的。⑴结构化面试问题有多种题型，但常见的两大类①以经历为基础的问题：与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；②以情景为基础的问题：在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。⑵在结构化面试中，通常的提问秩序结构①由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。②由一般内容到专业技术的提问，有关专业技术内容的问题占比可能在50%左右。⑶细化面试问题题型，有背景型、知识型、智能型、意念型、情景型、行为型、压力型等多种①封闭型问题7封闭型问题，是要求应试者作出简单回答的问题。这是一种只要求应试者做“是

6、”、“否”一个词或一个简单句的回答。例如：你是什么时候参加工作的?你在大学学的是管理专业吗?再如：假如今天你遇到一件极不顺心的事，心情十分郁闷，现在你得知晚上一个朋友将组织一个生日晚会，不知什么原因，他并未通知你，你准备怎么办?(请从下列备选答案中选择)A、打电话问朋友，主动提出要求参加晚会；B、怀疑自己是不是哪里得罪他了，向另外的朋友打听他为什么不请自己；C、什么都不干，自己烦着呢；D、自己去看电影唱卡拉OK，喝酒。②开放型问题开放型问题，是要求应试者不能只用简单的一词或一句话来回答，而必须另加解释、论述，才能圆满回答问题。面试中的提问一般都应该用“开放

7、型”问题，以启发应试者的思路，激发其沉睡的潜能与素质，从大量输出的信息中进行测评，真实地考察其素质水平。例如：你在原单位的工作，要求经常与哪些部门的人打交道?有些什么体会?③假设型问题假设型问题，是以虚拟式的提问了解应试者的反应能力与应变能力、解决问题能力和思维能力等。有时为了委婉地表达某种意思，也可用此提问方式。例如：假如我现在告诉你因为某种原因，你可能难以被录用，你如何看待呢?④连串型问题连串型问题提问，一般用于压力面试中，主要考察应试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性等，但也可以用于考察应试者的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力

8、等。例如：我想问三个问题，第一，你为什么想到我们单位来?第二，到我