医者仁心医院管理模式.doc

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1、《医者仁心》医院管理模式 一、《医者仁心》管理模式是什么 《医者仁心》医院管理模式是由导师型医院管理专家武公富，通过深入领会国学精髓，结合现代医院管理，历经七年研究形成的，以中国优秀传统文化为背景，以“良心”作为底线，“利他”作为法则，“用心”修炼“利他”精神，集合了文化建设、职工培训、专科建设、绩效考核等三十余种管理模块的医院管理新模式。通过修炼达到“职工得发展(成为专家和领导)、病人满意和感动”的目的，实现医院及医务人员受到社会尊重的效果，从而达到医患和谐。当然，医院取得良好的社会效益和可持续增长的经济效益，职工收入增加，也只是自然而然的副产品。《医

2、者仁心》管理模式是在几千年来先辈们的经典基础上，结合现代医疗环境和模式，顺应人性，制定培训计划和落地方案，让其普遍认同，修炼，传承，最终形成“文化”。《医者仁心》是“尚礼”的管理。 二、《医者仁心》管理模式的适用范围 《医者仁心》管理模式合天道，顺人性，应时势，适合于新医改环境下的公立医院、民营医院以及特色专科的连锁经营。 三、《医者仁心》管理模式的实现 医院有大小，科室业务有区别，人员素质有高低，地域及政策有差别。如何实现以上目标？一个“仁”字，即中国优秀传统文化的“道”。《论语》子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星共之”。用仁德管理，能得到众人

3、的认同，可以以不变应万变。《论语》讲：“为政次第有三，上医以德治国，中医以礼齐人，下医以刑治病”，管理把“德”作为最高追求。又如：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”何为“道”？何为“德”？“道”是指自然界规律。“德”是指按自然界规律为人处事、修身，也和现代的人性化管理是一致的。再者，“在心为德，在行为礼”。“礼”是“德”的载体。“医者仁心，医乃仁术”最早见于明朝王绍隆的《医灯续焰》，“仁”字是儒学核心，佛学内涵，何为“仁”？《论语•颜渊》中“克己复礼为仁，一日克己复礼,天下归仁焉。”“中医以礼齐人”，“克己复礼”，什么是“

4、礼”？“礼”是自然界的总纲。“天之经，地之义，人之行”为“礼”，也就是人们依照大自然的喜好、高低、前后顺序规律制度出来的律己、敬人、利他的制度和行为准则。《医者仁心》管理模式是在几千年来先辈们的经典基础上，结合现代医疗环境和模式，顺应人性，制定培训计划和落地方案，让其普遍认同，修炼，传承，最终形成“文化”。《医者仁心》是“尚礼”的管理。“礼”以“和”为贵。何为“和”？中庸讲“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和。”“和”就是中节，不太过也无不及，和现在提倡的“和谐”是一个道理。“和”是管理追求的目标，也是管理的目的。当医务人员内心和了，才有家和，家和了

5、才有院和，医院内部和谐了才有医患的和谐。只有医患和谐，才能算是和谐社会！《说文解字》中，许慎提到：“礼，履也。”就一双鞋子，就把礼给说清了，不同的医院，不同的科室，不同的环境，“履”的尺寸大小样式不一样，但“礼”的本质一样，目的一样，目标一样。那么，还有什么用“礼”不能解决？“下医治以刑”，并不是“刑”不好，“刑”是基础，是条件。有“刑”才可以“齐礼”，有“礼”才利“修德”。制度和处罚是管理的基础。《医者仁心》就是以“良心”为底线，底线得用“刑”来约束和维护。“利他”为法则，是“礼”。用心修炼“利他”二字的一个注重提升自己的“德”来服务他人的管理模式。根

6、据医院、科室的具体情况，选用适合的管理工具，做出正面引导，通过讲、做、看、听、督导的方法去落实制度和导向。最终让职工得发展，成为领导和专家，让病人满意和感动，让组织和个人得到社会的尊重，共建医患和谐。当然，当有了和谐的关系，有了病人的满意和感动，有了优秀的领导和专家，有了“利他”的文化，持续健康的经济收入只是顺便的事。因为我们是首先在做人，而不是做事挣钱。