工程部“双提升”工作实施方案.doc

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1、公司“双提升”工作实施方案按兴业物业公司对兰华项目部2015年工作指导方针，并结合置业公司“双提升”的要求，实现创建优质物业服务部门的目标。根据目前工程部中存在的主要问题，以及管理中存在的短板，制定了兰华项目工程部“双提升”活动工作实施方案（时间从2015年1月至2017年12月，其中本阶段分为制定方案、细化措施环节和专项提升、全面整改环节），具体实施如下：一、指导思想以科学发展观为统领，秉承可持续价值创造理念，认真贯彻置业公司、兴业物业公司“双提升”要求，以加快公司深化服务质量为重点，以节能减排，提高工作效益为中心，以安全操作为基础方

2、针，不断完善工程部内部管理，提高员工专业技能和服务质量，全力增强资源整合能力，巩固并提高可持续发展能力的全面提升。二、目标任务1、通过整合现有资源和结合实际情况，节能减排、优化服务、优化流程，实现以阶段性发展的整体目标。2、通过专业技能提升、优化服务意识、强化安全操作为导向，实现工程部人员良性循环。3、遵循安全操作，创建安全维修的优质快速服务。4、通过提升维修实效性，推动员工在安全操作前提下逐步提高维修及时率。三、主要工作（一）安全操作方面1、针对安全意识薄弱，检修流程未按规范实施问题措施：结合公司实际情况优化、提升安全意识，并在内部选

3、拔具有专业经验和能力的人员进行全员安全操作流程培训，由部门负责人牵头，全体人员参与，对涉及到工艺、技术的具体标准、操作流程进行梳理，开展对标行动，严格执行质量标准责任制。责任负责人：杨錞完成时间：2015年2月前2、强化工器具管理工作措施：严格履行工器具管理，落实内部责任考核制度。责任负责人：王秀民完成时间：2015年6月前3、结合国家标准提升安全工作。措施：收集先进的安全文化理念和最新国家标准，建立相应的安全文化宣传，明确安全文化相应的负责人，分阶段宣贯国家标准和安全文化理念。责任负责人：张圣德完成时间：2015年12月前4、人员的培

4、养措施：完善工程部人员培训制度，制定详细的培训计划，鼓励自学成才，动员参加更高级别专业学习，取得相应行业从业证书。责任负责人：杨錞刘轩完成时间：2014年12月—2017年12月（二）部门文化建设工作1、加强部门文化建设工作。措施：推进具有部门特色的文化体系建设，进一步提炼公司核心思想，形成国电特色的公司文化氛围，加强公司文化的宣贯，促使员工道德观念提升，内化于心，外化于行。责任负责人：刘轩完成时间：2014年12月—2017年12月四、保障措施1、健全工作机制进一步丰富活动载体，畅通信息沟通渠道，加强宣传发动，提高思想认识，定期宣传，

5、并整合各种终端和各种信息知识，创新方式方法和手段，充分调动工程部员工的积极性和创造性，确保将活动引向深入。2、确保取得实效进一步细化落实责任，狠抓落实。对发现的短板和瓶颈问题，要集中资源全面整改；加强经验总结，挖典型、树标杆，做好表彰工作，不断扩大经验应用的成效；抓好管理效益提升措施的执行，从严管理，不走过场，务求实效，为“双提升”的目标奠定基础。3、强化考核监督为了推进“双提升、创一流”工作的有效进行，要团结一致、共同努力，促使各项工作达到一个新的水平。因此要求员工按照文件目标进行务实工作,对工作没有按时、按质完成的员工，将按公司有关

6、规定对相关责任人进行相应考核。工作计划(附件一)国电兴业（北京）物业管理有限公司兰华项目分部.工程部兰华物业项目部-工程部2015年—2017年“双提升”工作计划（附件一）序号指标年度2015年2016年2017年1安全操作指标1.1人身重伤及以上人身事故0次0次0次1.2一般及以上设备事故0次0次0次1.3检修所使用的工器具的完好率85％90％95％2检修质量指标2.1直燃机组快速检修率70％75%80%2.2机组检修后连续运行天数150天200天300天3能源降耗指标3.1电-1%-0.5%-0.5%3.2水-1%-0.5%-0.5

7、%3.3气-1%-0.5%-0.5%其余指标说明：1、安全生产指标1.1检修所使用的工器具的完好率=使用工具总数量-不合格工具数量/实用工具总数量×100%2、检修质量指标2.1及时维修率=90%（逐年递增）至98%3、人员整体技能指标3.1一般管理人员竞聘上岗率=专业技能/缺岗数*100%3.2全员培训完成率=培训计划执行情况/培训*100%3.3持证上岗增加率=人数/当年平均人数*100%