美容院晨会流程.doc

《美容院晨会流程.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、美容院晨会流程时间流程项目内容话术负责人9:00点名店内经理、美容顾问、美容师、前台人员准备到位　主持人9:00—9：01列队A、B组各队员报数（按高矮顺序排列，不可随意调换位置）主持人：向左向右看齐，稍息，立正。主持人9:01—9：02检查仪容仪表1、美容师统一着装，化淡妆，穿护土鞋，佩戴工牌。主持人：现在，请帮对面的同时检查一下，看是否有按公司标准化淡妆，戴工牌，并衣着整齐？（检查后）是否有同事需要成长？伙伴们：报告/没有？/有？主持人2、经理、美容顾问统一着装，化淡妆，穿黑皮鞋，佩戴工牌。主持人3、检查对面

2、同事是否按要求执行，如没做好，即向上级领导报告；如没现问题没报告者，两者一起成长赞助。伙伴们9：02—9：03礼貌用语每组派代表示范礼貌用语（轮流）1、您好，##SPA很高兴为您服务！2、您好，欢迎光临！3、对不起，让您久等了！4、再见，请慢走！欢迎下次光临！伙伴们9：03－9：06小组业绩汇报A、B组汇报昨天业绩目标及完成情况：1、昨日完成的现金收入与消耗和目标的差距；2、昨日顾客到店的人数及到店的方式；3、昨日的学习指标（手法和话术）完成情况；4、本月累计完成现金**元，离目标还差**元。A、B组汇报今日的业

3、绩目标。主持人：“用一声爱的鼓励有请A和B组顾问汇报昨天业绩……”A和B一起：“1、昨日现金目标**元,消耗**，实际完成**元，消耗**；2、实际顾客到店**人，其中打电话邀约的**人，发信息到店的**人，转介绍到店的**人，自然到店的**人3、昨日手法学习了**，话术学习了***。4、本月累计完成现金**元，离目标还差**元。5、今日目标业绩**元，计划邀约**人，学习**手法，**话术……”主持人：请各位美容师一起喊出今天的目标！美容师们一起：“今日实操目标**，现今目标**，要学习**理论/手法，要掌握*

4、*知识/手法”顾问9:06—9:09分享（不得超过三分钟）分享内容：A、将昨天的成功再次回顾B、自我总结令客人感动的服务是什么C、客户问题与需求D、推荐服务项目及产品或卡项E、客户异议及回答F、成交方案1、美容师所需的配合及协助方面；2、经理、顾问对美容师所提的策略、方法等提出意见及帮助。9:09—9:13员工心得体会员工谈谈听完成功案例分享后所领悟到的、学习到的以及计划应用的心得话术：“通过这个案例，我学到了什么。（要求两个人发言都不能重复，一人的体会不得超过2分钟。）9:13—9:16舞蹈9:16—9:20店

5、长总结并传达公司的方针政策1、传达公司的方针政策（包括公司新的政策管理文件、推广方案及传达会议精神）；2、对本日主持人的评语并做会议结束。主持人：“最后，有请店长为大家本次会议作出点评。”店长：“……”注明：1、店面每天的晨会不得超过20分钟，做到认真、快、效率高的特点。2、全场只允许店长讲话时，用三遍爱的鼓励掌声，其他一律一遍爱的掌声！注意时间！留多些时间分享案例！3、案例分享者出列到主持位分享，而讲心得者无需出列，站在原地分享心得即可！4、店长在晨会上宣导政策，无需宣读，仅需讲重点或宣布有一项关于什么的固定，

6、要求会后详细确认即可。