利益相关者分析及管理策略.doc

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1、利益相关者分析及管理策略东方房地产公司总经理郭成：东方建筑设计院高层领导。负责监督，审核整个系统的建设成果。影响程度：决定该项目是否顺利通过的关键人物特征：为人处世稳重，注重工作效率，对工作要求高管理方法：争取按照合约规定的时间内完成其工作要求，注重工作效率的提高。档案管理主任：主要负责提出管理系统的需求，协助系统分析员的工作。特征：事无巨细，关注细节。性格偏内向，最近喜得贵子。影响程度：影响到该系统是否全面满足顾客和用户的需求。管理方法：多和其沟通，找到他喜欢的话题，如：幼儿的养育，让其打开心扉，使我们的业务沟通更彻底和清晰。系统分析员***：负责系统的需求分析

2、，需要沟通好用户和程序员的工作。需要提交需求分析说明书。特征：性格活泼，交际能力强，沟通能力强。持续工作能力较差影响程度：其工作是否到位影响到系统是否全面掌握客户要求及后续的使用管理方法：自由支配工作时间，只要工作能有质量的完成程序员***：负责整个系统建设的编程工作，工作量大。特征：性格古怪，酷爱计算机编程，在安静的环境中工作效率高影响程度：关系到整个系统是否能够真正代替手工工作管理方法：为其提供良好的工作环境测试员***：运用一定的测试工具对软件进行专业测试，验证软件能否达到预期功能的。需要提交测试报告特征：编程知识较丰富，有丰富的软件测试经验。非常有自信，接

3、受和吸收新知识的能力强，有耐心，细心。影响程度：测试是否准确直接影响该系统是否运行良好，是否收尾。管理方法：为其提供软件测试等相关的培训，掌握新知识后运用到此次项目工作中。项目管理专家***：向东方建筑院提供项目管理咨询特征：资深项目管理专家，对项目管理研究颇深。影响程度：其看法，观点和评价对我们的项目进行有重要的作用。管理方法：和其沟通，获取相关信息，服务此次项目。