力吉才售后服务承诺协议.doc

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1、售后服务承诺协议甲方：乙方：为保证甲方对设备的使用安全性及免去甲方的后顾之忧，并让乙方在市场上占有市场份额及提供更优质的市场服务，保证售后服务。双方就售后服务方面作岀以下承诺协议：一、乙方有义务为甲方提供技术方面的咨询和解答；甲方根据乙方的需要对现有情况做出设备清单反馈给乙方，已达到乙方调查市场从而根据具体需要为乙方提供未配备并需配备设备资源的方案。二、乙方有义务在甲方有购进意向，完成购买和售后服务方面全程跟踪。承诺提供下列服务。1、售前提供设备的相关资料信息，为乙方提供货源渠道正规、安装调试严谨、售后质量保证等方面的放

2、心设备。以促成意向形成规范化，一站式购买。2、严格遵守合同完成双方的买卖交易。3、自售后起提供一年免费保修服务（更换不在免费范围）及一年核心部件保修服务。两年内出现质量问题及一年内出现核心部件质量问题由本乙方免费维修。起止有效时间以购机安装调试正常运作时为准，保修范围有具体的规定。4、一年维护保养。需维护保养时间由甲方按系统维护周期预约或由乙方对系统维护周期跟进做一年维护保养。（1）费用方面有具体的资费标准和清单。（2）维护保养内容：包括连接部位、活动部位等设备及安全救护设备的校验方面的维护保养。（3）服务联系电话（售后

3、服务电话）：三、属下列情况之一者，不在承诺协议售后服务保修（保养）范围：1、用户使用不当和自行拆卸而造成的人为损坏2、缴费不齐3、超过保修期4、超出保修范围。四、乙方会对售出的设备做定期售后回访：定期对甲方的需求进行电话、短信或邮件回访。并填写回访记录。五、保修期满后甲方可与乙方签订延保协议，延保协议促成后会给保修期外的售后服务提供有力保障。其中乙方会收取适当费用。六、所有承诺协议内容资料均做存档保存并存入电脑。本承诺协议一式两份，须双方签字（盖章）有效，甲乙双方各保留一份。甲方：（签章）乙方:（签章）