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时间：2020-03-16
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1、德克士云霄餐厅基础管理课内训什么是管理？管理是让别人替自己把事情做好。管理是一个过程。（承上启下的过程）管理是门科学，也是门艺术（因为管理既要把事情做好，又要让人做事情感到很高兴、愉快）管理的第一步是什么？管理的第一步是----计划思考是所有管理者的习惯（因为没有经过思考的行动是盲目的）问题：假设现在要去将军山怎么去？解答：人、工具、时间、路线管理者的作用是什么？看段影片吧！当你看完了这个片段你想到什么？我想到的是两个：①要解决问题，找到主管，效率更快。②如何做，才能成为称职的主管，舍我其谁。我想告诉你：学习=进步。活到老学到老！不要忘记谁是主管，而且处罚人不要觉得不好意
2、思----余世维什么是团队？中国文字之“团队”：有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。什么是团队精神？“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”当你看到，因为自己犯错而别人要替你受惩罚的时候，请问你还能笑得出来吗？----“我们是一个人！”群体？团队？旅行团龙舟队候机旅客篮球队结开一个简单的秘密这个秘密是初级管理者的指南，它告诉我们如何去看待我们
3、的每个阶段。管理者的三个阶段：首先受累然后受气最后轻松3Q！合理当作训练不合理当成磨练
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