质量体系内审员培训试题参考答案.doc

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1、APIQ1质量体系内审员培训试题姓名:__________成绩:____________一、填空题：（30分，每空2分）1．API的含义是美国石油学会。2．APISpecQ1标准的名称是石油石化和天然气行业质量纲要规范。3．APISpecQ1标准现行有效的是第8版，并有1个增补。4．ISO9001和APIQ1标准的核心内容为四大部分，它们是：5.管理职责6.资源管理7.产品实现8.测量、分析和改进5．质量管理中的PDCA循环是：P计划D实施C检查A改进6．安排内审员工作时要注意的问题是：不能审核自己的工作。7．本公司的管理者代表是，质量方针是

2、　　　　　　　，　　　　　　　。二、选择题：1．内部质量体系审核属于a。a.第一方审核　b.第二方审核c.第三方审核d.监督审核2．内审是评价质量管理体系的a和d管理评审是评价体系的b和ca.符合性b.适宜性c.充分性d.有效性1．内部质量体系审核的依据是：　abcd　　　　a.APISpecQ1-8th标准b.质量手册和程序文件c.部门工作手册d.相关法律法规4．内部质量体系审核的频次一般为一年aa.一次b.二次c.三次d.四次5．当发生情况abc时，需追加内部审核。a.发生了严重的顾客投诉b.即将进行第二、三方审核c.获得证书后证书即将到

3、期又希望保持认证资格d.更换了部门经理6．下面哪种情况属于纠正措施：da.送错了顾客点的饮品而给予更换b.打翻盘子弄脏了顾客的衣服而向其赔理道歉c.因天气原因无法按时向店铺供货而向其解释d.因操作员配制的饮品未达到出品标准而对其进行培训7．审核的客观证据是abca.客观事实b.经验证的谈话c.质量记录d.审核员的推测8．内部审核报告中不合格的类型有：abca.体系不合格b.实施性不合格c.效果性不合格d.产品不合格9．不合格的程度有：abda.严重不合格b.一般不合格c.部分不合格d.观察项10．宣读不合格报告是在：da.首次会议b.管理评审

4、会议c.审核组会议d.末次会议二、简答题1．内部审核的目的范围和依据是什么？见《内部审核控制程序》2．内部审核的步骤是什么？年度内审计划---审核实施计划-----审核准备-----首次会议------现场审核-------填写检查表-------末次会议，宣读不符合报告------审核报告--------不符合项整改的跟踪确认1．你认为审核员正确的工作方法是什么？（至少写出四点）少说多听对合适的人问合适的问题联想和追溯采用经验证的材料做证据三、案例分析（根据下列情形写出不符合的标准条款及理由）1．一批工件按规定经检验人员全数检验，有两件不合

5、格品，决定返回原车间，经操作者返工后再转入装配。提示：不符合8.3条款，理由自己写2．一批用户认为外观不合格的AB型塑料制品共100件，退回到其生产塑料制品的一厂，成品库的搬运工人从中选出了50件，他认为外观合格的塑料制品可以放到成品库的合格品货架上。提示：不符合8.3条款，理由自己写四、分别编制本部门的审核检查表，要求写出检查要素、审核内容和应查阅的记录。根据质量手册中的职能分配表来写