谈谈对办公室工作核心业务能力的理解.doc

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1、谈谈对办公室工作核心业务能力的理解办公室是综合管理部门，大量的时间用于处于处理各种日常事务性工作，与具体业务工作离得比较远。办公室除了要努力了解、掌握具体业务的相关信息外，更重要的是对“办公室业务”要精通，精通的基础就是专业化，要以专业化的要求来开展各项“办公室业务”。什么是“办公室业务”？几乎办公室工作所能涉及到一切工作都可以视为办公室业务。比如待人接物，看起来似乎每个人都能做的日常行为，但是在办公室就要以专业的眼光来审视，比如就要有科学的、专业的公关礼仪知识等为指导，有了这种指导的待人接物就是一种业务能力。办公室业务有着天生的芜杂性，千头

2、万绪，理论上每一种业务都要求具备相应的业务能力。这里，仅仅谈谈对办公室核心业务能力的理解。什么是办公室核心业务能力？可能有多种理解和表述方式。我以为，归结为一点，就是一种将复杂的事务工作转化为书面工作的能力。在工作中，经常可以看到，一个人对一件事，说起来似乎头头是道，但让他写下来，形成一份书面的计划、总结或方案等，通常要么写不出来，要么写出来一团糟。这是因为，对一件事，用口语叙述，或者用一个行为去处理，都是一种非线性、离散状态下进行的，而转化到书面上来，就是一个逻辑化、合理化的过程，是一个理清先后次序、分清轻重缓急的过程，是一个使无序变有序、

3、被动变主动的过程。比如，有时候一个部门想做一件事，通常习惯去跟领导口头汇报，但汇报完了，领导也原则同意了，怎么开始办这件事，突然发现不知道怎么下手，不知从哪下手。这时，其实就是要把想要办理的事情转化为一个个可操作的程序，从打请示开始，怎么写请示，从哪个角度请示，乃至需要制定什么方案，需要准备什么会议等等，变成一篇篇书面的材料，这样就把一件事很有逻辑性地分解为一个个可操作的环节。这样一种能力就是办公室的核心业务能力。这种能力不能仅仅简单理解为一种公文写作能力，而是一种混合了逻辑思考能力、审时度势能力、统筹规划能力等的综合应对能力。不管是办文、办

4、会、办事，不管是参谋政务、管理事务、提供服务，都需要这样一种能力，需要将具体的、实务性的过程转化为逻辑的、书面性的过程，这样才能理得清、办得好，这样也才能切实做好科学化、规范化，才能有效地提高办公室工作水平和效率。